Customer Support Clerk
Fuze HRLachine, Quebec, Canada30+ days ago
Salary
CA$48,000.00 yearly
Job type
- Permanent
Job descriptionExpérience du service à la clientèle Expérience technique ou en manufacturier, de préférence Maîtrise de Microsoft et d’Excel Parfaitement bilingue en Anglais et francais Escalations / expedited service calls / flagged calls General follow-ups on service calls as requested by customers or Hardt account managers Support for the installations process as needed Data Entry (registration of new equipment in SIMS) Master Data cleansing activities in SIMS (removing inactive equipment from SIMS) Various other admin tasks as needed (order entry) Experience customer service (Technical background preferred) Proficient in using Microsoft & excel Fully Bilingual
Nouveau rôle : Agent Service Client
Emplacement : Lachine, QC (Hybride)
Poste permanent
Temps plein, lundi au vendredi, 9h00 à 1h7h30 (37,5 heures)
Responsabilités :
- Escalades / appels de service accélérés / appels signalés
- Suivi général des appels de service à la demande des clients ou des gestionnaires de comptes
- Soutien au processus d’installation, le cas échéant
- Saisie des données (enregistrement des nouveaux équipements dans SIMS)
- Activités de nettoyage des données de base dans SIMS (suppression des équipements inactifs de SIMS)
- Diverses autres tâches administratives en fonction des besoins (saisie des commandes)
Exigences :
New role : Customer Service Agent
Location : Lachine, QC (Hybrid)
Permanent position
Full time, Monday to Friday, 9 : 00am to 5 : 30pm (37.5 hours)
Responsibilities :
Requirements :