Support service à la clientèle

Support service à la clientèle

Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Support service à la clientèle pour une entreprise dans le domaine des télécommunications. Notre client est situé à Montréal.

Description des tâches et responsabilités – Support service à la clientèle

Les responsabilités du poste incluent :

• Agir en tant que point d'escalade vers notre partenaire de réseau sans fil, afin d'enquêter, d'accélérer et de résoudre les problèmes de réseau et les problèmes affectant nos clients;
• Mettre en œuvre les projets et les déploiements en production avec l'aide des équipes opérationnelles;
• Effectuer l'analyse des causes premières et assurer le suivi des problèmes avec les autres équipes et / ou le fournisseur;
• Coordonner les activités avec d'autres groupes, notamment l'ingénierie, le développement technologique, l'exploitation et l'immobilier, afin de répondre aux besoins de l’entreprise;
• Traiter les demandes des clients en utilisant, entre autres, l'outil de gestion de billetteries (SGO);
• Gérer et mettre à jour le système d'inventaire.

Exigences du poste – Support service à la clientèle

Type de poste

Contractuel 12 mois avec de fortes possibilités de renouvellement.

Date de début

Immédiatement

Numéro de référence

BH346528

____________ENGLISH VERSION___________

Client Service Support

As a part of its agreements with its various clients, Procom is currently seeking a Client Service Support for a company in the telecommunication sector. Our client is located in Montréal.

Job details – Client Service Support

Key responsibilities for this position include :

Mandatory Skills – Client Service Support

Assignment Length

12-month contract – renewable

Start date

Immediately

Reference number

BH346528