Salesforce Associate Consultant / Consultant(e) associé(e) Salesforce

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Avec qui vous travaillerez :

Dans notre pratique Salesforce, nous aidons nos clients à donner vie aux expériences client les plus marquantes, et nous le faisons d'une manière qui fait de nos clients les héros de leur histoire de transformation.

Nous sommes passionnés et dévoués à constituer une équipe diverse et inclusive, reconnaissant que les membres d'une équipe diverse, sont célébrés pour apporter leur authenticité à leur travail, construisent des solutions qui touchent des populations plus diverses de manière innovante et qui ont de l’impact.

Notre équipe est composée d'experts en stratégie client, d'experts certifiés Salesforce dans toutes les capacités Salesforce, d'experts sectoriels, de consultants en changement organisationnel et culturel, et de leaders de la prestation de projets.

En tant que 3e plus grand partenaire Salesforce au niveau mondial et en Amérique du Nord, nous nous engageons à développer et à faire évoluer nos talents Salesforce, en offrant des opportunités de croissance continue et en exposant nos collaborateurs à un travail significatif qui correspond à leurs objectifs personnels et professionnels.

Titre du poste : Consultant(e) associé(e) Salesforce - Amélioration & Exploitation

Vous êtes une personne motivée, dotée d'une attitude "passer à l'action" et d'une passion pour résoudre des problèmes complexes liés aux affaires et à la technologie.

Vous travaillez en collaboration avec le responsable de la solution et le chef technique pour élaborer la solution technique répondant aux besoins du client, et vous êtes responsable de relever les défis techniques avancés du projet.

Selon la nature du projet, vous devrez configurer la solution dans la plateforme Salesforce et / ou effectuer des développements personnalisés, et il se peut que vous soyez sollicité pour des activités telles que la portée du projet et la documentation.

Alors, quel sera mon travail?

• Analyser les besoins, puis faire des recommandations, mettre en œuvre et gérer les solutions Salesforce
• Animer des sessions de découverte avec le client pour recueillir, définir et documenter les exigences de la solution
• Élaborer des estimations de mise en œuvre et des plans pour les phases du cycle de livraison, y compris le développement, les tests, la formation, la communication, le déploiement et le support post-production
• Participer aux cérémonies Agile, notamment la planification des sprints, le scrum quotidien, le raffinement du backlog et les démonstrations de sprint
• Documenter les exigences sous forme de cas d'utilisation
• Démontrer la fonctionnalité de la solution aux parties prenantes de l’organisation au besoin
• Concevoir et participer aux tests de validation utilisateur final
• Présenter des options de solution au client, en évaluant les avantages et les inconvénients de la configuration déclarative par rapport au code et à la personnalisation
• Participer à la configuration système déclarative lorsque nécessaire
• Fournir une expertise technique et fonctionnelle aux équipes projet
• Participer à l'élaboration de contenu de formation et à la livraison de formations aux administrateurs et aux utilisateurs finaux

Et qu’offrirai-je à l’organisation?

• 2+ années d'expérience Salesforce et compréhension éprouvée d'un cycle de développement logiciel complet
• Expérience dans la conception et la mise en œuvre de solutions Salesforce
• Techniques analytiques - Expérience dans la conduite de sessions de collecte de besoins et documentation des résultats, y compris la conception de flux de processus et l'aide à la définition de scripts de test
• Configuration système - Capacité à concevoir et configurer efficacement une solution Salesforce évolutive pour répondre aux besoins commerciaux du client, et déterminer quand le développement personnalisé est nécessaire
• Gestion de projet - Compétences analytiques avérées et expérience du cycle de vie complet des projets d'entreprise complexes;

compréhension des concepts, théories, pratiques et méthodes fondamentales de gestion de projet

Gestion du changement et contrôle du périmètre - Expérience dans l'analyse d'impact des changements potentiels de périmètre ;

capacité à administrer les processus de gestion du changement dans un cadre spécifié, y compris l'examen régulier des journaux de gestion des problèmes et de contrôle des changements pour comprendre l'état et identifier les situations de risque.

• Familiarité avec les méthodologies de livraison de logiciels Agile et les outils tels que Scrum et les outils Agile comme Jira
• Expérience en tant qu'analyste qualité un plus
• Compréhension de la suite de produits Salesforce, y compris Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud et les solutions AppExchange
• Certifications Salesforce actives ou capacité à obtenir les certifications pertinentes à l'embauche (Plateforme App Builder et Administrateur).

Les certifications de niveau consultant sont un plus (par exemple, Service Cloud, Sales Cloud, Loyalty Cloud, Experience Cloud, autres)

Hybride / Au Bureau : Nous travaillons dans un environnement hybride mais il est possible que vous ayez à collaborer en personne si votre chef d’équipe le requiert.

Avantages pour nos employés :

Culture et Divertissement!

• Dîner-Causerie
• Activités dédiées à la santé et au bien-être
• Retraite annuelle
• Célébrations de fin d’année
• Groupes de Ressources pour les Employés
• Club social et activités

Vacances (20 jours au prorata de la date d’embauche & jours de bien-être / maladie)

Avantages

• Rémunération compétitive
• 100$ d’allocation mensuelle pour cellulaire sous forme de remboursement
• Régime Enregistré d’Épargne Retraite (REER) collectif & cotisation employeur
• Compte d’Épargne Libre d’Impôt (CELI)
• Carte cadeau annuel pour le bien être Thrive
• Planification familiale / fécondité
• Salaire complémentaire pour congé maternité / parental
• Assurance Médicale et Dentaire
• Assurance Vie et Assurance en Cas de Décès ou de Mutilation par Accident
• Accès à une couverture supplémentaire d’Assurance Vie et Assurance en Cas de Décès ou de Mutilation par Accident
• Programme d’Aide aux Employés (PAE) et Inkblot Therapy
• Et plus !
• Tous les avantages sont soumis à l’admissibilité des participants aux prestations.

Slalom est un employeur inclusif valorisant l’égalité des chances et engagé à la création d’une main-d’œuvre diversifiée.

Nous accueillons à bras ouverts les candidatures de toutes les personnes qualifiées et travaillerons à accommoder raisonnablement les candidats tout au long du processus de recrutement et de sélection.

Veuillez communiquer avec l’équipe d’acquisition de talents si vous nécessitez des accommodements lors du processus d’entrevue.

Veuillez noter que si vous êtes embauché(e) chez Slalom, vous devrez remplir une vérification des antécédents.

Who you'll work with :

In our Salesforce business, we help our clients bring the most impactful customer experiences to life and we do that in a way that makes our clients the hero of their transformation story.

We are passionate about and dedicated to building a diverse and inclusive team, recognizing that diverse team members who are celebrated for bringing their authentic selves to their work build solutions that reach more diverse populations in innovative and impactful ways.

Our team is comprised of customer strategy experts, Salesforce-certified experts across all Salesforce capabilities, industry experts, organizational and cultural change consultants, and project delivery leaders.

As the 3rd largest Salesforce partner globally and in North America, we are committed to growing and developing our Salesforce talent, offering continued growth opportunities, and exposing our people to meaningful work that aligns to their personal and professional goals.

Job Title : Salesforce Associate Consultant-Enhance & Operate

Who you are :

You are a self-driven individual with a get it done attitude and a passion to solve complex business and technology problems.

You work in conjunction with the Solution Owner and Technical Lead to build the technical solution for a client need and you are responsible for addressing advanced technical challenges of project work.

Depending on the nature of the project, you will be required to configure the solution within the Salesforce platform and / or perform custom development and may be called on to assist with activities like scoping and documentation.

What you'll do :

• Analyze business requirements and then recommend, implement, and manage the Salesforce solutions
• Lead client discovery sessions to gather, define, and document business requirement
• Develop implementation estimates and plans for phases of the delivery lifecycle, including development, testing, training, communication, deployment, and post-production support
• Participate in Agile ceremonies, including Sprint Planning, Daily Scrum, Backlog Refinement, and Sprint Demos
• Document requirements in the form of use cases
• Demonstrate solution functionality to business stakeholders as needed
• Design and participate in end-user acceptance testing
• Present solution options to customer, evaluating the pros and cons of declarative configuration against code and customization
• Participate in declarative system configuration when necessary
• Provide technical and functional expertise to project teams
• Participate in training content development and Administrator and end-user training delivery

What you'll bring :

• 2+ years of Salesforce experience and proven understanding of a full software development lifecycle
• Experience designing and implementing Salesforce solutions
• Biliguailism in French and English
• Analytical techniques - Experience leading requirements gathering sessions and documenting the outcome, including designing process flows and helping define test scripts
• System configuration - Ability to effectively design and configure a scalable Salesforce solution to meet client business needs, and determine when custom development is necessary
• Project management - Demonstrated analytical skills and experience with the complete lifecycle of complex enterprise projects;

understanding of core project management concepts, theories, practices, and methods

• Change management and scope control - Experience performing impact analysis for potential changes in scope; ability to administer change management processes within a specified framework, including regularly reviewing issues management and change control logs to understand status and identify potential risk situations
• Familiarity with agile software delivery methodologies and tools such as Scrum and Agile tools such as Jira
• Experience as a Quality Analyst a plus
• Understanding of the Salesforce product suite including Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud,and AppExchange solutions
• Active Salesforce certifications or ability to achieve relevant certifications upon hire(Platform App Builder and Administrator).

Consultant-level certifications a plus (e.g., Service Cloud, Sales Cloud, Loyalty Cloud, Experience Cloud, others)

About Us

Slalom is a purpose-led, global business and technology consulting company. From strategy to implementation, our approach is fiercely human.

In eight countries and 45 markets, we deeply understand our customers and their customers to deliver practical, end-to-end solutions that drive meaningful impact.

Backed by close partnerships with over 400 leading technology providers, our 13,000+ strong team helps people and organizations dream bigger, move faster, and build better tomorrows for all.

We're honored to be consistently recognized as a great place to work, including being one of Fortune's 100 Best Companies to Work For seven years running.

Learn more at slalom.com.

Hybrid / In office : We are hybrid but there are expectations that if your team leader requires you onsite that you are able to meet those expectations / requirements

Slalom Employee Perks :

Culture & fun!

• Lunch & learns
• Health & wellness activities
• Annual retreats
• Holiday parties
• Employee resource groups
• Social clubs & activities
• Vacation (20 days prorated based on start date & wellness / sick days)

Tangible perks

• Competitive compensation package
• $100 cell phone monthly reimbursement
• Registered Retirement Program (RRSP) & Employer Matching
• Tax-Free Savings Account (TFSA)
• Annual Thrive Well-Being Gift Card
• Family planning / Fertility Benefit
• Maternity / Parental Leave Top-Up
• Medical & Dental Benefits
• Life and AD&D Insurance
• Access to Supplementary Life and AD&D Insurance
• Access to the Employee Assistance Program (EAP) and Inkblot Therapy
• And more!
• All benefits are subject to eligibility requirements

Slalom is an inclusive, equal opportunity employer dedicated to building a diverse workforce. We encourage applications from all qualified candidates and will work to reasonably accommodate applicants’ needs throughout all stages of the recruitment and selection process.

Please advise the talent acquisition team if you require accommodations during the interview process.

Please note if you are hired at Slalom you will be required to complete a background check.