Directeur(trice) - Distribution d'assurance de dommages

Ayant pour mission de défendre les intérêts politiques et économiques des régions, la Fédération québécoise des municipalités (FQM) est la porte-parole des municipalités et MRC du Québec. Comptant aujourd’hui plus de 1000 municipalités locales et municipalités régionales de comté membres, la FQM met également à la disposition des organisations municipales du Québec de nombreux services.

Par le biais de sa filiale FQM Assurances inc , elle distribue notamment les produits du Fonds d’assurance des municipalités du Québec sur tout le territoire québécois. Seul assureur propriété du monde municipal québécois, le Fonds propose des solutions d’assurance de dommages complètes et novatrices en plus d’accompagner les municipalités, les MRC et les régies intermunicipales dans la réduction des risques liés à leurs activités.

Notre équipe est à la recherche d’un(e) Directeur(rice) - Distribution d'assurance de dommages.

Lieu de travail : Bureau de Québec

Mode de travail : Hybride basé aubureau de Québec : télétravail et déplacement partout au Québec afin d’effectuer des rencontres auprès de nos courtiers, de nos assurés et des assurés potentiels

Statut : Permanent, 35 heures

TON IMPACT

Sous la responsabilité du Directeur général adjoint responsable des opérations d'assureur, cette personne est chargée de superviser les courtiers à l’emploi de FQM Assurances inc. et le travail des cabinets externes distribuant les produits du Fonds. À ce titre, vous devez travailler en étroite collaboration avec la direction de la souscription.

En tant que personne appelée à rencontrer des intervenants municipaux sur l’ensemble du territoire québécois vous êtes également appelé à faire le lien entre ces organismes et les différentes directions de la Fédération de façon à ce que cette dernière puisse s’assurer de répondre aux besoins des municipalités du Québec. À ce titre, vous êtes appelé à travailler en synergie avec les autres directions de la FQM, dont sa direction des politiques.

Vous devez donc participer au maintien de relations de confiance existantes entre la FQM, son Fonds d’assurance et les organismes assurés, constituée de municipalités, de MRC, de régies et d’OBNL de nature municipale.

Votre gestion proactive, formatrice et positive de l’équipe permet aux courtiers de faire preuve de compétence et de professionnalisme et votre compréhension du monde municipal, autant son volet administratif que politique, permet à l’organisation de conserver l’adhésion des organismes municipaux tout et mettant en place les meilleures pratiques afin de fournir aux organismes municipaux les conseils appropriés.

Faisant preuve de leadership, d’engagement et de polyvalence, vous adhérez aux valeurs de la FQM et participez en équipe avec les autres secteurs d’activités de la FQM à faire en sorte que les organismes municipaux bénéficient des services nécessaires à l’exercice de leur compétence.

LE RÔLE QUI T'ATTEND

• Diriger, encadrer et gérer l’équipe de courtiers en assurance de dommages;
• Être la référence technique pour les personnes sous votre supervision;
• Travailler en étroite collaboration avec la direction de la souscription du Fonds en vue de s’assurer de la qualité de la souscription des risques;
• Accompagner les courtiers dans la gestion de dossiers;
• Assister la souscription quant à la souscription des risques complexes;
• S’assurer de la justesse des conseils techniques des courtiers;
• Intervenir auprès des organismes municipaux concernés;
• S’assurer de la qualité du service à la clientèle;
• Veiller au développement de l’expertise et des compétences techniques des courtiers;
• Assurer l’amélioration en continu des processus de travail et en assurer le suivi;
• Tenir des audits reliés au service à la clientèle et produire un rapport mensuel;
• Assurer le suivi des audits techniques souscription et mettre en place les améliorations requises;
• Établir des plans de formation en relation avec les lacunes identifiées dans les audits;
• Produire rapport mensuel sur les activités du service et indicateurs de performance;
• Développer le marché des assurés potentiels;
• Développer et participer au développement de politiques, d’outils de travail, y incluant les documents encadrant le travail des courtiers;
• Participer à l’implantation et à l’amélioration d’outils technologiques;
• S’assurer que les courtiers publicisent les services de la FQM et font le pont entre la FQM et les membres des administrations municipales.

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