Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.
À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.
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Tâches du titulaire
En tant que Représentant Centre de Contact Costco, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous travaillerez dans un environnement dynamique où vous utiliserez vos connaissances des produits de cartes de la Banque CIBC pour aider nos clients avec leurs besoins bancaires courants.
Vous approfondirez les relations avec les clients en réglant rapidement les problèmes, en identifiant les opportunités et en proposant des solutions personnalisées.
La Banque CIBC a lancé le programme de travail à distance Repré; tous les employés peuvent se voir donner la possibilité de travailler à domicile s’ils satisfont aux exigences du programme.
On s’attend à ce que vous soyez en mesure de vous rendre à votre principal lieu de travail CIBC dans les deux heures après en avoir reçu la demande.
Exigences du programme Repré
Capacité de travailler de façon autonome en tant que représentant à domicile dans un espace de travail sécurisé, dans une pièce ou un bureau dont la porte permet d’éliminer le bruit et les distractions.
Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d’appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem non une connexion sans fil avec une vitesse minimale de 15 Mb / s pour le téléchargement et de 10 Mb / s pour le téléversement).
Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l’incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service.
La date d’entrée en fonction est le 12 août 2024. Notre Centre de contact est ouvert du lundi au vendredi, de 7 h à minuit, et samedi et dimanche de 7h à 22h .
Vous devez être flexible pour travailler entre ces horaires qui incluent les soirs et les week-ends.
Comment réussir
Mobilisation des clients Discuter avec les clients pour comprendre leurs priorités, les conseiller relativement aux solutions possibles et établir pour eux un plan financier à long terme.
Faire appel à vos connaissances en gestion de trésorerie, en crédit, en placement et en protection des avoirs pour aider les clients à atteindre leurs objectifs.
Responsabilité des appels Traiter les appels entrants et sortants. Assumer l’entière responsabilité des appels avec bienveillance, empathie, courtoisie et professionnalisme.
Résolution de problèmes Agir efficacement en sachant comment obtenir les renseignements nécessaires et utiliser vos ressources pour cerner un problème et le résoudre ou pour répondre à un besoin.
Établissement de relations Participer à des activités de marketing et de prise de contact pour montrer aux clients que leur clientèle et leur collectivité vous tiennent à cœur.
Élargir votre réseau, approfondir les relations existantes et collaborer avec les autres afin que les clients soient mis en contact avec les bonnes personnes et profitent des bonnes occasions.
Vos attributs
Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions.
Vous surpassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.
Vous accordez la priorité aux objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour améliorer les choses.
Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires.
Vous établissez des liens avec respect et authenticité.
Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve de beaucoup de curiosité.
Les valeurs vous tiennent à cœur . Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.
Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en français et en anglais en dehors du Québec, Canada.
Ce que la Banque CIBC vous offre
À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel.
Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.
Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.
Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.
Sous réserve des modalités du régime et du programme
Ce que vous devez savoir
La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place.
Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats.
Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .
Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.
Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office).
Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.
Lieu de travail
Montreal-1155 Rene Levesque
Type d’emploi
Permanent
Heures de travail hebdomadaires
37.5
Compétences
Appels sortants, Centre d’appels, Communication, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Travailler de manière collaborative
Chef de cuisine Executif
Tenir à jour et assurer l'exactitude des coûts et de la documentation de tous les plats préparés et vendus dans le cadre des activités de restauration. Réalisation de la rentabilité budgétisée grâce à la gestion efficace des procédures de contrôle des coûts/d'achat des aliments et à l'affectation ef...
Enseignantes, enseignants en adaptation scolaire- Programme d’adaptation scolaire et sociale - secteur de la formation professionnelle
Centre d’excellence en santé de Lanaudière (60%) - Centre de formation en santé de Saint-Esprit (20%) - Centre de formation de Berthier (20%). Le Centre de services scolaire des Samares applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les membres des minorités visibles, minorités ethn...
Enseignantes et enseignants en adaptation scolaire - Secteur des jeunes (qualifié-e-s)
Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche des enseignantes qualifiées et des enseignants qualifiés en adaptation scolaire au secteur des jeunes (FGJ) pour occuper des postes temporaires à temps plein et à temps partiel, ainsi que des postes réguliers menant à la permanence. Le Cen...
Orthophonistes, agentes ou agents de correction du langage - Remplacements
Assurer des fonctions de prévention, de dépistage et d’évaluation des élèves qui présentent ou qui sont susceptibles de présenter des troubles du langage, de la parole et de la voix. Le Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) cherche à pourvoir des remplacements d’. Contribuer à...
Technicienne de travail social
La mission du Centre de formation professionnelle de Verdun est d’offrir de solides formations en misant sur du soutien individualisé, véritable enseignement taillé sur mesure, au sein de groupes qui n’excéderont jamais 24 élèves. Les formations offertes sont essentiellement des diplômes d’études pr...
Moniteur en éducation-Centre jeunesse- Chambly
Deviens Moniteur en éducation au centre jeunesse de Chambly , un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Vous devez être disponible de jour et de soir ainsi qu'une fin de semaine sur deux. De plus, cette opportunité d'emploi au cœur de Chambl...
REPRÉSENTANT DES VENTES travail à domicile - (LOGICIEL DE DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES)
Il s'agit d'un puissant outil de développement des affaires pour les entreprises reliées de près ou de loin au monde de la construction. Notre base de données informe nos clients des projets de construction, de développement et d'investissements au Canada, et ce, avant-même qu'ils se concrétisent. P...
Représentant(e) de Soutien aux Ventes (Québec) - 100% au Bureau
Relevant du chef de district ou du gestionnaire de comptes basé au Québec, le rôle du représentant de soutien aux ventes est d'atteindre les objectifs de vente prévus pour les comptes francophones et de mettre en œuvre les initiatives de l'entreprise tout en établissant de solides relations d'affair...
Gestionnaire de données cliniques
Mettre en place des outils de travail afin de s’assurer de l’intégrité et de la précision des données. Collecter, organiser et maintenir des bases de données exhaustives sur les patients atteints de myélome multiple, en veillant à la précision et à la confidentialité des données. Collaborer avec les...
Représentant de ventes externes - Outside Sales Rep
En votre qualité de représentant des ventes chargé des comptes externes chez United Rentals, vous êtes la voix et le premier point de communication pour une entreprise à la pointe de l’industrie. Dans ce poste, vous aurez la possibilité d’avancer dans votre carrière et de faire progresser votre pote...