Jobs in Terrebonne%2C quebec

Last updated: 3 days ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

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Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 5 days ago

Cariste quart de soir

Lefebvre & BenoitLaval, QC, ca

CA$22.64–CA$25.52 hourly

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Cariste / Entrepôt / Logistique / Emploi / Laval.BIENVENUE DANS LA COUR DES GRANDS !.Forts de plus de 65 ans d'expérience, nous proposons une offre complète de produits haut de gamme, tant pour les...Show moreLast updated: 3 days ago

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Préposé(e) aux bénéficiaires

ASICC-MEDTerrebonne, Québec, Canada

CA$20.00–CA$30.00 hourly

Notre but ultime est d'aider notre personnel infirmier à atteindre leurs objectifs professionnels tout en profitant d'une vie saine et équilibrée. Depuis 2008, ASICC-MED s'est engagée que tous ses e...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Surintendant de chantier

Simon Marceau-Pelletier | Chasseur de têtesGreater Montreal Metropolitan Area, Canada

Nous sommes à la recherche d'un(e).Montréal avec siège social situé sur la Rive-Sud.Sous la responsabilité du chargé de projet, le Surintendant est responsable de la gestion quotidienne des projets...Show moreLast updated: 5 days ago

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Conseiller en ressources humaines / Conseillère en ressources humaines (Contrat de 12 mois)

ROBICGreater Montreal Metropolitan Area, Canada

Tu es passionné(e) par le domaine des ressources humaines et tu aimerais te joindre à une équipe RH soudée et dynamique? En 2024, ROBIC a été nommé parmi les « Best Workplaces in Professional Servi...Show moreLast updated: 12 days ago

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conseiller-vendeur, saisonnier

RONA inc.Notre-Dame-des-Prairies, Québec, Canada

Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour.Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence da...Show moreLast updated: 3 days ago

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Coordonnateur de dessin avec Tekla

Métier PlusTerrebonne, QC, Canada

Full-time

Notre client est spécialisé dans la structure d’acier.Ils réalisé des projets partout au Canada et aux États-Unis.Il recherche un coordonnateur de dessin afin de soutenir l’équipe de dessinateur en...Show moreLast updated: 5 days ago

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Adjoint(e) administratif(ve)

COGIR ImmobilierAnjou, QC, Canada

Vous êtes une personne à l’écoute, empathique et vous aimez être au service des autres ? Vous cherchez à donner un sens à votre travail, à être proactif tout en faisant partie de la solution? Chez ...Show moreLast updated: 11 days ago

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Aide - cuisinier(ière)

Chartwell Résidences pour retraitésLaval, QC, Canada

Sa vision profonde d’être dédiés au mieux-être de nos résidents, de leurs familles et de nos employés;.La possibilité de faire évoluer votre carrière chez nous, là où certains de nos directeurs gén...Show moreLast updated: 5 days ago

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Conseiller(ère) matériaux

Novago CoopérativeSaint-Narcisse, QC, Canada

Full-time

Ton rôle sera principalement de conseiller les clients pour leurs projets de rénovation et de construction.Tu devras effectuer les calculs nécessaires pour produire les devis adaptés à leurs besoin...Show moreLast updated: 5 days ago

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Mécanicien d'équipement lourd

Meccam inc.Laval, QC, Canada

Full-time

OFFRE D'EMPLOI : MÉCANICIEN DE VÉHICULES LOURDS ET OU MACHINERIES LOURDES.Meccam est à la recherche d'un mécanicien de véhicules lourds et engins de chantier à. Vous devrez vous déplacer chez les dif...Show moreLast updated: 6 days ago

Pressier de nuit

Adecco CanadaL'Ange-Gardien, Quebec, Canada

CA$19.00–CA$22.00 hourly

Full-time +1

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Adecco est actuellement à la recherche d'un.Conditions et avantages de pressier de nuit : .Poste temporaire à temps plein. .Salaire de 19$ / h à 22$ / h + prime de nuit 5.Assurances collectives après 600...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Conseiller(ère) corporatif(ve) - Communications internes (32867)

STMRosemère, QC

CA$101,292.00–CA$126,613.00 yearly

En tant que conseiller(ère) corporatif(ive), vous travaillez sous la responsabilité de la cheffe de section communications internes dans la direction communications, relations partenaires et affair...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Aide - cuisinier(ière)

Chartwell Le TeasdaleTerrebonne, Québec, Canada

Aimez les aînés qui ont une belle expérience de vie et des histoires à raconter;.Aimez cuisiner – créer, goûter et présenter des plats, et travailler avec une équipe partageant cette passion;.Aimez...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Préposé(e) aux bénéficiaires

Villa Repentigny, résidence personnes âgées avec soinsRepentigny, Québec, Canada

Résidence pour personnes âgées en perte cognitive et physique.Exigences et compétences recherchées : .Show moreLast updated: 30+ days ago

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Mécanicien opérateur

Randstad CanadaLaval, Quebec, CA

CA$29.00 hourly

Permanent

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Nous recherchons un : Opérateur-mécanicien-profil chef d'équipe.Horaire : poste permanent de soir à Laval dans le secteur manufacturier. Horaire : Soir (formation sera de jour).Salaire : progressif sur...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada

CA$21.67 hourly

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VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Manœuvre - Fabrication de produits métalliques

SummaTerrebonne, Quebec

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Manutention des matériaux.Ménage et autres tâches connexes.COMPÉTENCES ET CRITÈRES D’APPLICATION.Assiduité et ponctualité.Effectuer son travail...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLaval, Quebec

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Préposé(e) aux bénéficiaires

Villa Ste-RoseLaval, Québec, Canada

POSTE : 1 week-end / 2 de jour + Remplacement.La personne préposée aux bénéficiaires assure l'autonomie, le confort, la sécurité et le bien-être des résidents dans le cadre d'application du modèle en...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

5 days ago

Job type

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !