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Notre équipe chezVictoriaville & Coest à la recherche d'un ou d'une Agent (e) service clientèle pour le remplacement d'un congé de maternité (1 an) dans son équipe de Service Distributeurs!Le poste pourrait devenir permanent après le congé de maternité.Description du posteSous la responsabilité de la Superviseure service à la clientèle - Distributeurs, l’agent

• e a pour principales responsabilités de : Répondre aux demandes et questions des divers clients dans les deux langues officielles, soit le français et l’anglais;Prendre les commandes clients via téléphone ou le site webet en faire l’entrée dans le système.Assurer un suivi adéquat auprès de l'équipe et des clients via téléphone et / ou par écritAssurer la satisfaction de notre clientèle en offrant un service courtois, respectueux et efficace.Faire un suivi avec la clientèle et trouver des solutions lorsqu’il y a des retours, des plaintes, ou autres.Doit travailler 1 fin de semaine sur 3.Toutes autres tâches connexes.Pourquoi travailler chez Victoriaville & Co?Nous croyons que l’humain fait notre force, c’est pourquoi le développement professionnel de nos gens est primordial. D’ailleurs, laformation continuefait partie intégrante de nos pratiques RH.Entreprise familiale de4ie générationqui a à cœur le bien-être de ses employés, ce n’est pas tous les jours que vous verrez un président autant impliqué auprès de son groupe.Une entreprise d’ici quirayonne à l’internationaleet sans cesse à la recherche de nouveauté pour assurer sa croissanceVictoriaville & Co est unacteur important dans sa collectivité , nous nous impliquons dans plusieurs organismes de la région tels que  : la Fondation À Notre Santé (HDA), la Fondation du Collège Clarétain, le Créneau Connect Bois, le Club de hockey Junior Majeur les Tigres de Victoriaville, et bien d’autres encore!QualificationsScolarité et accréditations : Diplôme d’études collégiales en techniques administratives ou toute autre combinaison de scolarité et d’expérience jugée pertinenteType d'expérience requis : 1 à 2 ans d’expériences au sein d’un département de service à la clientèle dans un poste similaireHabiletés particulières : Parfaitement bilingue français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écritHabiletés informatiques et avec l’environnement Windows et Office 365Excellente capacité à gérer plusieurs tâches à la foisFortes habiletés communicationnelles et souci d’offrir un service client de qualitéOrienté vers le travail d’équipeExpérience dans l’utilisation de systèmes ERP (connaissance SAP est un atout)Ce qu’on a à t’offrir?Possibilité de travail en mode hybrideSécurité d’emploiRemboursement des frais de formation et de perfectionnementBoutique en ligneActivités sociales et plusieurs actions mieux-être par l’employeurPlan de reconnaissance de l’employeurBudget santé pour des activités ou de l’équipement sportifAssurance frais médicaux et paramédicauxProgramme d’aide aux employésREER avec participation de l’employeurEt bien plus!Ce poste est situéà Victoriaville (Qc). L'agent aura à desservir la région de l'Ontario.Merci de bien vouloir soumettre un CV bilingue!