Jobs in Sainte therese, qc, ca

Last updated: 5 days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

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Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Assistant Gérant

JYSK CanadaLaval, QC, ca

Full-time

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Vous recherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Vous recherchez une communauté, un partenariat, une équipe et une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?.En tant que l'...Show moreLast updated: 5 days ago

Aide-cuisinier

Groupe St-HubertLaval, Quebec, Canada

Full-time

Intress a tombe bien on est en plein repchage en ce moment!.Chez St-Hubert on sengage livrer du bonheur! Ce principe teinte nos dcisions nos projets emballants et innovants tout comme no...Show moreLast updated: 5 days ago

Logistics coordinator

Groupe RobertMirabel, Canada

Full-time +1

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Groupe Robert is currently looking for a Logistics Coordinator for its Mirabel terminal.The candidate will be responsible for managing inventory movements as well as administrative documentation fo...Show moreLast updated: 17 days ago

Monteur caténaire

GPMMOMSaint-Eustache, QC, ca

Full-time +1

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GPMMOM est à la recherche d’un ou une .Agent(e) maintenance Monteur caténairiste.Nous façonnons la mobilité de demain.Nous souhaitons que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes...Show moreLast updated: 19 days ago

Coordonnateur transport / logistique

CB CanadaLaval, Quebec, Canada

Temporary

Notre client situé à Laval est actuellement à la recherche d'un coordonnateur du transport et de la logistique pour se joindre à son équipe. Le titulaire du poste relève du directeur administratif e...Show moreLast updated: 30+ days ago

Cariste (poste de nuit à Laval 23$ / h )

Extra Multi-RessourcesLaval, QC, ca

Full-time

Notre client dans le domaine du transport est à la recherche d'un cariste pour compléter leur équipe de nuit.La personne aura comme responsabilités principales : . Faire le déchargement des palettes ...Show moreLast updated: 30+ days ago

Jean looking for a babysitter or nanny in Blainville

SitlyBlainville, CA

Full-time

Salut je m'appel jean et je suis Papa de 2 petite princesse Naella(2ans) et Ellana(6mois) la Maman s'appel Gabrielle nous sommes un jeune couple interraciale nous cherchons une nounou pour gardez ...Show moreLast updated: 25 days ago

Répartiteur-trice

Randstad CanadaLaval, Québec, CA

Permanent

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Une entreprise canadienne spécialisée dans la distribution de matériaux de construction recherche un(e) répartiteur(trice) pour planifier les itinéraires, optimiser les horaires de livraison, coord...Show moreLast updated: 30+ days ago

Journalier de nuit

Entreprise T.R.ASaint-Eustache, Quebec

Full-time

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Sous la gouverne du Chef d’équipe, le journalier procédera à diverses tâches pour la réalisation des travaux.Eacute;tant le « bras droit » du che...Show moreLast updated: 30+ days ago

Opérateur de conditionnement, niveau 2 (soir)

Groupe ParimaLaval, Quebec

Full-time

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Groupe PARIMA est une société œuvrant dans le développement et la fabrication en sous-traitance depuis 1994.Au cours des années, nous avons acquis une expertise da...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Machiniste (33095)

STMBois - des - Filions, QC

Full-time

Relevant du contremaître (ou chef d'équipe) : .Répare et fabrique des pièces métalliques nécessaires aux travaux généraux d'entretien, de la machinerie, de l'équipement et de l'outillage.Règle, ajus...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Survey Taker : Earn up to $25 per survey (Remote)

Earn HausBois-des-Filion, QC, Canada

Remote

Full-time +1

Looking for people to participate in taking online surveys for Fortune 500 brands.All you need to do is complete online surveys by sharing your opinion. You will help influence brand decisions on se...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Soudeur / se - Assembleur / se (22,00$ / h)

SummaBlainville, QC

Full-time

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Traçage, assemblage, soudage, etc.Lire et interpréter des plans, de dessins d'atelier et de symboles de soudage.Exigences et conditions de travail : .Niveau d'études : Sec...Show moreLast updated: 30+ days ago

$Assistant to the Buyer (women\'s fashion)$

Assistant to the Buyer (women\'s fashion)

Laura CanadaLaval, Quebec, Canada

Full-time

As the Assistant to the Category Manager you will contribute to Lauras success by supporting the Category Manager at every level of the merchandise buying process consistent with division strategy....Show moreLast updated: 30+ days ago

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Customer Service Representative Agent Work From Home - Part Time Focus Group Panelists

ApexFocusGroupBlainville, QC, Canada

Remote

Full-time +1

Now accepting applicants for Focus Group studies.Earn up to $850 per week part-time working from home.Must register to see if you qualify. No Customer Service Representative Agent experience needed....Show moreLast updated: 30+ days ago

Job Looking for a Nanny in Blainville - Nanny in Blainville, Mon-Fri 12pm-5pm

SOSgardeBlainville, Quebec, CA

Full-time

Sara offers a job of nanny in Blainville, from 23 / 06 / 2025.Sara wants to recruit a nanny in Blainville speaking English, Vietnamese, available 5 hours per day Monday, Tuesday, Wednesday, Thursday an...Show moreLast updated: 30+ days ago

Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLaval, Quebec

Full-time

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

Service client bilingue - Travail à domicile - Horaire flexible

Teladoc HealthBlainville, Quebec

Remote

Full-time

The Tier 1 Patient and Member Support Representative plays a critical role in providing outstanding customer service to patients and members within a call center environment.This position involves ...Show moreLast updated: 17 days ago

Vendeur de publicités

L'Agenda du QuébecDeux-Montagnes, Quebec

Full-time

Nous recherchons quelques étudiants pour vendre des annonces.Peu importe dans quelle région vous demeurez, vous pouvez vendre des annonces, dans votre localité, ou n'importe o&...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

30+ days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !