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La date de début prévue pour ce poste est le lundi 30 décembre 2024 (12-30-2024).

Remarque : Nous acceptons uniquement les candidatures provenant de la grande région de Montréal. De plus, la maîtrise de l'anglais est exigée, car certains de nos clients se trouvent à l'extérieur du Québec et ne communiquent qu'en anglais.

Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend !

Vous êtes fier de vos compétences en matière de communication ? Êtes-vous motivé pour être le plus performant possible ? Avez-vous une passion pour la vente ? Si vous avez répondu oui, ce poste est fait pour vous ! Pour ce poste, vous répondrez aux appels entrants concernant l'achat d'un service automobile populaire. (Aucune connaissance préalable des voitures n'est nécessaire !)

Pour avoir une meilleure idée de notre entreprise et de nos valeurs, vous pouvez consulter notre site web ici ! https : / / www.voxdata.com /

Ce poste consiste à s'occuper des clients utilisant un service embarqué, en répondant à des appels entrants liés à la vente. Vos tâches spécifiques incluront :

• Répondre aux appels entrants avec un haut niveau de professionnalisme et de précision.
• Aider les clients à modifier leurs plans de service et répondre aux questions relatives à la facturation.
• Fidéliser les clients qui appellent pour annuler ou réduire les services.
• Fournir des informations sur le service, son utilisation et ses avantages pour les clients.
• Vendre à prix d'or les fonctions connexes incluses dans le service.

The expected start date of this position is : Monday, December 30th, 2024 (12-30-2024).

Please note : We only accept applications from the Greater Montreal area. In addition, fluency in English is required, as some of our customers are located outside Quebec and communicate only in English.

Ready to join one of the leading call centers in Montreal?! VOXDATA is waiting for you!

Do you pride yourself on having strong communication skills? Are you motivated to be a top performer whenever possible? Do you have a passion for sales? If you answered yes, this is the job for you! For this position, you’ll be there to answer incoming calls regarding the purchasing of a popular in-vehicle service. (No prior knowledge of cars is necessary!)

To get a better idea of our company and values, you can check out our website here! https : / / www.voxdata.com /

This position is involving customers using an in-vehicle service, answering sales-related inbound calls. Your specific tasks will include :

• Answering inbound calls with a high level of professionalism and accuracy.
• Assisting customers with making changes to service plans and answering billing inquiries.
• Retaining customers calling to cancel or reduce services.
• Offer information relating to what the service includes, its use, and its benefits to customers.
• Upselling related features included in the service.

Requirements

Qu'est-ce qui fait de quelqu'un un excellent candidat ? Nous recherchons des personnes qui

• Parlent couramment l'anglais ou sont bilingues en français et en anglais.
• Sont disponibles pour travailler 40 heures par semaine à tout moment pendant les jours et heures d'ouverture du lundi au dimanche, entre 7h00 et minuit.
• Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste permanent, à temps plein, et que nous sommes donc plus intéressés par des candidats qui peuvent rester à 40 heures par semaine.
• Avoir déjà travaillé dans la vente, le commerce de détail ou les centres d'appels, ou avoir une expérience traduisible dans d'autres secteurs.
• Pouvoir apprendre à utiliser et à faire fonctionner plusieurs programmes informatiques avec facilité.
• Vous considérez que vous savez résoudre les problèmes, que vous êtes capable de vous adapter à des situations changeantes et que vous êtes motivé pour être le meilleur des meilleurs !

What do we think makes someone a great candidate?! We’re looking for people who :

• Speak English fluently, or are bilingual in French and English.
• Have the availability to work 40 hours / week anytime throughout the operational days and hours of Monday to Sunday, between 7 : 00 AM to 12 : 00 AM (midnight).
• Please note this is a permanent, full-time position, therefore, we are most interested in candidates who can remain at 40 hours / week.
• Have worked in sales, retail, or call centers before; or have translatable experience from other industries.
• Can learn how to use and operate multiple computer programs with ease.
• Consider themselves to be problem-solvers, adaptable to changing situations and are motivated to be the best of the best!

Benefits

Le salaire de base pour ce poste est de 15,50 $ / heure pour les candidats anglophones et de 17 $ / heure pour les candidats bilingues. Il existe des possibilités d'obtenir des primes, en moyenne de 400 $ à 600 $ par mois, qui peuvent être dépassées.

Voici quelques raisons pour lesquelles il est agréable de travailler chez VOXDATA :

• Des avantages supplémentaires tels que des plans de bonus inclus dans nos postes, des bonus supplémentaires pour les employés les plus performants (comme des cartes cadeaux et de l'argent supplémentaire !), des couvertures d'assurance (santé, vie et dentaire), et des bonus de référencement des employés pouvant aller jusqu'à 500$ par personne !
• Un programme d'avantages sociaux nouvellement amélioré, offrant des réductions à utiliser dans des attractions locales et d'autres services !
• Des événements et des concours mensuels au bureau avec des prix à la clé, des fêtes de fin d'année et des événements de reconnaissance du personnel !
• Des opportunités de croissance interne ouvertes à tous - avec des rôles tels que chef d'équipe, coach, formateur, mentor et même des postes administratifs, nous sommes fiers de toujours nous tourner vers le personnel que nous avons déjà avec nous pour le promouvoir lorsque l'occasion se présente !
• Une variété de types de postes, allant du service à la clientèle à la vente, en passant par l'assistance technique, avec des rôles uniquement en anglais ou bilingues et des options d'horaires variées - nous voulons mettre en valeur vos compétences uniques dans un poste qui vous convient le mieux !
• Un bureau facilement accessible et convoité au cœur du centre-ville de Montréal, et la possibilité de travailler à domicile pour nos postes hybrides !
• Un environnement de travail diversifié, positif et encourageant ; notre objectif est d'aider nos agents à briller et à réussir au maximum de leur potentiel !
• La possibilité de grandir et de développer vos compétences par le biais de réunions d'équipe, de séances de coaching individuel et d'évaluations du rendement ; toutes ces activités sont conçues pour vous aider à renforcer vos capacités et à devenir un maître dans votre travail !

Soumettez votre candidature dès maintenant pour lancer le processus d'embauche et voyez par vous-même pourquoi il fait bon être un agent VOXDATA !

The base salary for this position is $15.50 / hour for English-only candidates, and $17 / hour for bilingual candidates. There are opportunities to earn bonuses, an average of $400 to $600 / month, which could be exceeded.

Here’s a few reasons why it’s great to work at VOXDATA :

• Extra benefits such as bonus plans included into our positions, additional bonuses for top performers (like gift cards and extra money!), insurance coverages (health, life, and dental), and employee referral bonuses up to $500 per person!
• A newly improved employee perk program, offering discounts to use at local attractions and other services!
• Monthly office events and competitions that offer prizes, holiday parties, and staff recognition events!
• Internal growth opportunities that are open to everyone – with roles like team leader, coach, trainer, mentor, and even administrative positions; we pride ourselves on always looking to the staff we already have with us to promote when the occasion arises!
• A variety of position types, ranging from customer service, sales, and technical support, with English-only or bilingual roles and ranging scheduling options – we want to highlight your unique skillset in a position that is best suited to you!
• An easily accessible and coveted office location in the heart of Downtown Montreal, and the option to work from home with our hybrid roles!
• A diverse, supportive, and encouraging work environment; our goal is to help our agents shine and succeed to their fullest potential!
• The chance to grow and develop your skills through team meetings, individual coaching sessions, and performance reviews; all designed to help you further strengthen your abilities and become a master at your job!

Submit an application now to get the hiring process started and see for yourself why its great to be a VOXDATA agent!