Jobs in Institut universitaire en sant%C3%A9 mentale de montr%C3%A9al 7401 rue hochelaga montr%C3%A9al h1n 3m5

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

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Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 12 days ago

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Inside Sales Representative

MT TalentMontreal, Quebec

CA$55,000.00–CA$65,000.00 yearly

Permanent

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As their continue to expand, they are looking for dynamic and driven Inside Sales Representative who thrive in a hunter role to join the team. Position : Inside Sales Representative.Location : Ville S...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Aide-cuisinier

Groupe St-HubertLaval, Quebec, Canada

Part-time

Intress a tombe bien on est en plein repchage en ce moment!.Chez StHubert on sengage livrer du bonheur! Ce principe teinte nos dcisions nos projets emballants et innovants tout comme nos...Show moreLast updated: 10 days ago

Maintenance Planner

AgropurQuebec St, Laurent, CAN

CA$102,000.00–CA$128,750.00 yearly

Full-time

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RegularRevue des principales responsabilités Planificateur entretien - avril 2021.Investis en toi, JOINS AGROPUR.Sous la supervision du Chef Maintenance, le planificateur de maintenance planifie et...Show moreLast updated: 30+ days ago

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System Administrator – Endpoints Security Administrator

CAEMontreal

CA$150,000.00–CA$175,000.00 yearly

Full-time

As a System Administrator – Endpoints Security EPM Administrator, your mission is to provide end to end support on the CyberArk EPM platform. This to manage, secure, support and implement new securi...Show moreLast updated: 30+ days ago

Deskside Support

PeopleToGoMontreal, QC, Canada

CA$22.00–CA$25.00 hourly

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Deskside Support / Help Desk / Field Service Technician.Perform intermediate IMAC (installs, moves, add, changes) activities : hardware roll-outs, refreshes, and other hardware deployment related activi...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Coordonnateur Coordonnatrice Acquisition de talents Prolongement de la ligne bleue

EBC Inc.Montreal, Quebec, Canada

Full-time

Notre quipe des ressources humaines joue un r leconseil de premier plan en gestion du personnel.La vingtaine d experts veille l acquisition de talents l int gration du personnel au ...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Vice-président.e, Crédit immobilier

CDPQMontréal

Devenez un actif pour la collectivité!.Faites partie de l’équipe de la CDPQ et ressentez la fierté de contribuer à l’avenir financier de millions de Québécois. On valorise votre apport unique au sei...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Collègue à l’Entrepôt de Magasin

JYSK CanadaMontreal, QC, ca

Full-time

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Vous cherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Êtes-vous à la recherche d'une communauté, d'un partenariat, d'une équipe et d'une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?...Show moreLast updated: 12 days ago

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Chauffeur spécialisé

Groupe RobertVarennes, Canada

CA$24.71 hourly

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VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Groupe Robert est présentement à la recherche d'un chauffeur pour du travail spécialisé pour un de ses clients basé à Montréal Est.Travail strictement dans l...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Réceptionniste

Robert HalfLongueuil, QC

CA$45,000.00–CA$52,000.00 yearly

Permanent

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Nous recherchons une réceptionniste motivé et organisé pour rejoindre l'équipe de notre client.Le candidat idéal aura le souci du détail, s'épanouira dans un environnement dynamique et sera désireu...Show moreLast updated: 18 days ago

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Secr taire r ceptionniste

Extra Multi-RessourcesMontreal, Quebec, Canada

CA$24.00–CA$27.00 hourly

Part-time

Vous tes pr t(e) pour un d fi stimulant et polyvalent Nous avons un poste cl pourvoir au campus de Montr al au mois de f vrier!. Rejoignez une institution priv e de premier plan dans le...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

Receptionist

Go OrthodontistesMontréal, Québec, Canada

Full-time

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Join our dynamic team of a rapidly growing orthodontic practice currently with 2 clinics.Staff and patients come from a wide variety of backgrounds. If you are outgoing, work well with others and ha...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Stagiaire - mécanicien de véhicules lourds

SanimaxMontréal, QC, Canada

Full-time +1

Votre transformation professionnelle commence ici.Vous aimez relever des défis techniques au quotidien, et encore plus si c’est pour bâtir un avenir plus vert? Votre autonomie vous tient à cœur? Vo...Show moreLast updated: 18 days ago

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Éducateur(-trice) en service de garde qualifiée

CPE JoujouSainte-Julie, Quebec

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Quart de travail et horaire : .Nourriture à Prix réduit ou gratuit.Programme d'Aide aux Employés.Tenue décontractée.Description complète du poste ...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Mécanicien opérateur

Randstad CanadaLaval, Quebec, CA

CA$29.00 hourly

Permanent

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Nous recherchons un : Opérateur-mécanicien-profil chef d'équipe.Horaire : poste permanent de soir à Laval dans le secteur manufacturier. Horaire : Soir (formation sera de jour).Salaire : progressif sur...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Manœuvre - Fabrication de produits métalliques

SummaTerrebonne, Quebec

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Manutention des matériaux.Ménage et autres tâches connexes.COMPÉTENCES ET CRITÈRES D’APPLICATION.Assiduité et ponctualité.Effectuer son travail...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Gestionnaire de Projets TI

freelance.caSaint-Laurent Central, Canada

Full-time

Le Gestionnaire de Projets TI sera responsable des projets d'intégration et de déploiement à l'échelle de l'entreprise.Élaborer et mettre en œuvre des plans de projet, des échéanciers et des budget...Show moreLast updated: 30+ days ago

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R viseureuse

Groupe ABSMontreal, Quebec, Canada

Full-time

Ton choix ta r gion ton bureau !.Chez Groupe ABS nous sommes un Monde part on t offre la possibilit de choisir ton lieu de travail. Ce poste est disponible l un de nos bureaux traver...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

12 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !