Jobs in Canada%2C quebec%2C montr%C3%A9al

Last updated: 2 days ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

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Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 9 days ago

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Assistant-Gérant de Magasin

JYSK CanadaBrossard, QC, ca

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Vous recherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Vous recherchez une communauté, un partenariat, une équipe et une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?.En tant que l'...Show moreLast updated: 8 days ago

Picker / Travailleur d'entrepôt

CTS Foods Brokers IncLachine, QC, CA

CA$17.00–CA$18.00 hourly

Full-time

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Join Our Dynamic Team as a Picker!.Foods is a leader in food importing and distribution, sourcing and delivering a diverse range of high-quality food products. We are committed to providing exceptio...Show moreLast updated: 11 days ago

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Vice-président.e, Crédit immobilier

CDPQMontréal

Devenez un actif pour la collectivité!.Faites partie de l’équipe de la CDPQ et ressentez la fierté de contribuer à l’avenir financier de millions de Québécois. On valorise votre apport unique au sei...Show moreLast updated: 30+ days ago

Directeur •trice, planification de la croissance Affaires

VideotronMontréal, QC, ca

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Relevant du Directeur général Ventes Affaires, la personne titulaire planifie, structure et organise les activités de commercialisation de son secteur. Elle élabore et évalue les initiatives stratég...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Commis à l'entrée de données

INAL RessourcesDowntown Montreal East, QC, ca

CA$22.50 hourly

Permanent

Nous recherchons un(e) commis à l'entrée de données motivé(e) et organisé(e) pour notre client de renommée basé a Montréal. Le (la) titulaire du poste doit etre en mesure de communiquer.Elle doit ég...Show moreLast updated: 2 days ago

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Customer Service - Bilingual - Work from Home

Arise Virtual SolutionsMontreal, Quebec

Provide French bilingual customer support for an insurance client through the Arise® Platform.If you speak English and French, have experience providing support for insurance products and you&r...Show moreLast updated: 30+ days ago

Associé aux Ventes Sans-Fil

OSL Retail ServicesMontréal, QC Canada

CA$50,000.00–CA$55,000.00 yearly

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Associé aux Ventes Sans-Fil (Temps plein et Temps partiel).OSL est une entreprise dynamique centrée sur les personnes, qui fournit des solutions de vente externalisées à certaines des plus grandes ...Show moreLast updated: 30+ days ago

Delivery Driver with Cube Van / Sprinter / in Montreal

Precision Home and Office DeliveriesMontreal, Quebec, CA

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Precision Home & Office Deliveries (a division of ASL Distribution Ltd) is hiring courier, delivery drivers in the Montreal area – FULL-TIME immediately with YOUR OWN VEHICLE.D...Show moreLast updated: 30+ days ago

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System Administrator – Endpoints Security Administrator

CAEMontreal

CA$150,000.00–CA$175,000.00 yearly

Full-time

As a System Administrator – Endpoints Security EPM Administrator, your mission is to provide end to end support on the CyberArk EPM platform. This to manage, secure, support and implement new securi...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Préposé à l'atelier

Groupe RobertBoucherville, Canada

CA$20.60 hourly

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Groupe Robert est à la recherche d'un préposé à l'atelier pour combler un poste permanent à temps plein sur le quart de jour pour leur garage de Boucherville. Poste permanent du lundi au vendredi 7h...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Gestionnaire de relations clients

Robert HalfVille Saint Laurent, QC, CA

Permanent

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Notre client dans le secteur de l'assurance est actuellement à la recherche d'un gestionnaire de relations clients pour rejoindre son équipe. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité d'évolutio...Show moreLast updated: 15 days ago

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Chargé(e) de Projet Ventes / Soumissions

MT TalentBrossard, Quebec

serp_jobs.job_card.currency_salary_dayly

Permanent

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Notre client, une compagnie Québecoise dans le domaine de l'éclairage, est à la recherche d'un(e) chargé(e) de projet vente et soumissions à Longueuil. Assurer le bon déroulement des projets, de la ...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Commis de Bureau - Pointe Claire

Randstad CanadaPointe-Claire, Québec, CA

CA$20.00–CA$21.00 hourly

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Notre client à Pointe Claire est actuellement à la recherche d'un(e) employé(e) de bureau temporaire pour rejoindre son équipe pour un contrat de 6 mois car il / elle a plusieurs documents et dossier...Show moreLast updated: 30+ days ago

Billing Assistant, Professional environment

Groupe MontpetitMontréal, Québec, CA

Full-time +1

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Billing Assistant, Professional environment.Are you a numbers person with a good sense of customer service?.Here is a great opportunity to develop your accounting skills and grow within a team in a...Show moreLast updated: 30+ days ago

Commis expédition

AgropurQuebec St, Laurent, CAN

CA$26.90 hourly

Part-time +1

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Es-tu prêt(e) à relever un nouveau défi dans un environnement de travail stimulant? Rejoins notre équipe à St-Laurent pour un poste de commis à l’expédition à temps partiel!.Chez Agropur, on invest...Show moreLast updated: 30+ days ago

Customer Service Part Time Computer Work from Home Job

EA SolutionsMontreal, QC, ca

CA$26.00 hourly

Remote

Full-time +1

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Customer Service Part Time Computer Work from Home Job.Work from Home Administration - Computer Online Data Entry & Short Studies / Feedback - Part Time & Full Time Work - No Experience Neede...Show moreLast updated: 17 days ago

Chauffeur Classe 3 - Jour

Global Transport & LogistiqueMontreal, Quebec

CA$23.00 hourly

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Vous recherchez un emploi qui vous permettra de bouger en plus de conduire votre camion?.Nous avons l’emploi idéal pour vous! Notre client, oeuvrant dans le domaine du transp...Show moreLast updated: 30+ days ago

Satellite Tech for Starlink Installation Pros

WebProps.orgMontreal, QC, CA

Full-time

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Are you a tech-savvy problem solver with a passion for excellent customer service? We want YOU! 🌟.Independent Contractor - Satellite Installer. Nationwide - Work anywhere in the Canada.Install sate...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

9 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !