Jobs in Blainville%2C qc%2C ca

Last updated: 1 day ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 3 days ago

Cariste quart de soir

Lefebvre & BenoitLaval, QC, ca

CA$22.64–CA$25.52 hourly

Full-time

Quick Apply

Cariste / Entrepôt / Logistique / Emploi / Laval.BIENVENUE DANS LA COUR DES GRANDS !.Forts de plus de 65 ans d'expérience, nous proposons une offre complète de produits haut de gamme, tant pour les...Show moreLast updated: 1 day ago

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Remote – No Experience Product Tester

OCPASaint-Jérôme, Quebec, CA

CA$45.00 hourly

Remote

Product Testers are wanted to work from home nationwide in the US to fulfill upcoming contracts with national and international companies. We guarantee 15-25 hours per week with an hourly pay of bet...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Agent Méthode Outillage

freelance.caMirabel, Canada

Notre client est le sous-traitrant de rang 1 des donneurs d'ordres avionneurs en aviation commerciales et d'affaires et aussi un leader dans la Conception, fabrication et livraison de produits, ser...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Responsable de salle à manger

Le Groupe MauriceBlainville, Québec, Canada

Full-time +1

RESPONSABLE DE SALLE À MANGER Permanent - 40 heures / semaine Résidence BORÉA - Blanville Travailler au Groupe Maurice, c'est se coller à des valeurs humaines,à un envi...Show moreLast updated: 2 days ago

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Adjoint administratif

UniboardLaval, QC, Canada

Full-time

Depuis plus de 40 ans, Uniboard redéfinit le bois en innovant dans la conception et la fabrication de panneaux de bois reconstitué (TFL, HPL, HDF et MDF) pour les secteurs du meuble, du design et d...Show moreLast updated: 9 days ago

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Coordonnateur •trice marketing

Co-MotionLaval, Canada

Full-time

Co-Motion, le plus important diffuseur de spectacles à Laval, est à la recherche d’un •e Coordonnateur •ice marketing.Tu te considères comme un •e geek du marketing et tu adores la culture ?.Voici à q...Show moreLast updated: 23 days ago

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Conseiller(ère) en voyages

Expedia CroisièresLaval, QC, Canada

Full-time

Notre mission est aidée les gens en réalisant leurs rêves d’aventure et voyage.Nous sommes présentement en période de recrutement pour l’un de nos centres de voyage Laval & Blainville.Nous offrons ...Show moreLast updated: 4 days ago

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Associé, cour à Bois

RONA inc.Blainville, Québec, Canada

Full-time

Un poste occasionnel de jour et un poste occasionnel de soir et week-endChez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à f...Show moreLast updated: 22 days ago

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Gestionnaire Marketing

Robert HalfLaval, QC, CA

Permanent +1

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Notre client dans l'industrie médicale de la rive nord est actuellement à la recherche d'un gestionnaire marketing pour rejoindre son équipe. Développer et exécuter des stratégies, des tactiques et ...Show moreLast updated: 22 days ago

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Préposé(e) service aux tables

L'Orée du FaubourgBoisbriand, Québec, Canada

CA$16.00 hourly

Le préposé à la salle à manger relève du chef cuisinier.Il est responsable de préparer la salle à manger, c’est-à-dire d’assurer la propreté, de dresser les tables et de les démonter pour le procha...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Conseiller(ère) matériaux

Novago CoopérativeSaint-Narcisse, QC, Canada

Full-time

Ton rôle sera principalement de conseiller les clients pour leurs projets de rénovation et de construction.Tu devras effectuer les calculs nécessaires pour produire les devis adaptés à leurs besoin...Show moreLast updated: 3 days ago

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Tuyauteur(euse)

Ville de LavalLaval, QC, Canada

CA$35.91 hourly

Full-time +1

Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens.Vous aimeriez obtenir un emploi stable dans un milieu où le travail d’équipe, la formation et la sé...Show moreLast updated: 4 days ago

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Préposé(e) aux bénéficiaires

Résidence l'ÉtincelleSainte-Thérèse, Québec, Canada

Notre résidence l’Étincelle, située à Sainte-Thérèse, vous propose un milieu de vie chaleureux et animé pour nos aînées autonomes et semi-autonomes. Nous avons plus de 125 résidents, une équipe de t...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Mécanicien opérateur

Randstad CanadaLaval, Quebec, CA

CA$29.00 hourly

Permanent

Quick Apply

Nous recherchons un : Opérateur-mécanicien-profil chef d'équipe.Horaire : poste permanent de soir à Laval dans le secteur manufacturier. Horaire : Soir (formation sera de jour).Salaire : progressif sur...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Noée looking for a babysitter or nanny - babysitting job in Laval

SitlyLaval, CA

Part-time

Je recherche une gardienne pour soccuper de notre fille de 9 ans qui as des besoins particuliers.Elle fait une semaine chez son pre Ahuntsic et une semaine chez moi Laval.Au plaisir de vous renco...Show moreLast updated: 4 days ago

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B2B Salesperson

AerotekGreater Montreal Metropolitan Area, Canada

CA$132,000.00 yearly

Full-time

Aerotek fait partie d'Allegis Group, soit l’agence de dotation en personnel no1 aux États-Unis.Nous sommes une entreprise privée qui compte plus de 250 bureaux en Amérique du Nord et qui travaille ...Show moreLast updated: 6 days ago

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Préposé(e) aux bénéficiaires

ASICC-MEDSaint-Jérôme, Québec, Canada

CA$30.00 hourly

Notre but ultime est d'aider notre personnel infirmier à atteindre leurs objectifs professionnels tout en profitant d'une vie saine et équilibrée. Rendez-vous sur notre Page de Placement sur faceboo...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLaval, Quebec

Quick Apply

Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada

CA$21.67 hourly

Quick Apply

VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

3 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !