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Jobs in %2C montreal

Last updated: 8 hours ago
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Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
Full-time
Quick Apply
Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 13 days ago
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Inside Sales Representative

Inside Sales Representative

MT TalentMontreal, Quebec
CA$55,000.00–CA$65,000.00 yearly
Permanent
Quick Apply
As their continue to expand, they are looking for dynamic and driven Inside Sales Representative who thrive in a hunter role to join the team. Position : Inside Sales Representative.Location : Ville S...Show moreLast updated: 30+ days ago
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Vice-président.e, Crédit immobilier

Vice-président.e, Crédit immobilier

CDPQMontréal
Devenez un actif pour la collectivité!.Faites partie de l’équipe de la CDPQ et ressentez la fierté de contribuer à l’avenir financier de millions de Québécois. On valorise votre apport unique au sei...Show moreLast updated: 30+ days ago
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System Administrator – Endpoints Security Administrator

System Administrator – Endpoints Security Administrator

CAEMontreal
CA$150,000.00–CA$175,000.00 yearly
Full-time
As a System Administrator – Endpoints Security EPM Administrator, your mission is to provide end to end support on the CyberArk EPM platform. This to manage, secure, support and implement new securi...Show moreLast updated: 30+ days ago
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Stagiaire - mécanicien de véhicules lourds

Stagiaire - mécanicien de véhicules lourds

SanimaxMontréal, QC, Canada
Full-time +1
Votre transformation professionnelle commence ici.Vous aimez relever des défis techniques au quotidien, et encore plus si c’est pour bâtir un avenir plus vert? Votre autonomie vous tient à cœur? Vo...Show moreLast updated: 5 days ago
Coordonnateur / Coordonnatrice de production numérique

Coordonnateur / Coordonnatrice de production numérique

Tink Profitabilité NumériqueMontréal, QC, ca
Quick Apply
Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur / coordonnatrice de production numérique.Tu joueras un rôle clé dans la gestion et la coordination de projets numériques, incluant des projets d’inf...Show moreLast updated: 30+ days ago
Second Level Maintenance Technician (SLM)

Second Level Maintenance Technician (SLM)

PeopleToGoMontreal, QC, Canada
CA$25.00 hourly
Temporary
Quick Apply
Second Level Maintenance Technician (SLM).Contract (possibility of extension).Rte Transcanadienne, Saint-Laurent, QC, H4S 1M5 . Rotating shift schedules, 7 AM to Midnight, 7 days a week (i.Monday to...Show moreLast updated: 30+ days ago
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Chauffeur classe 3 (25$ / h départ Montréal Est)

Chauffeur classe 3 (25$ / h départ Montréal Est)

Extra Multi-RessourcesMontreal East, QC, ca
CA$25.00 hourly
Full-time
Notre client est à la recherche d'un chauffeur classe 3 pour compléter leur équipe de jour pour environ 6 semaines minimum. Le poste consiste à faire des livraisons dans la grande région de Montréal...Show moreLast updated: 13 hours ago
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Customer Service - Bilingual - Work from Home

Customer Service - Bilingual - Work from Home

Arise Virtual SolutionsMontreal, Quebec
Provide French bilingual customer support for an insurance client through the Arise® Platform.If you speak English and French, have experience providing support for insurance products and you&r...Show moreLast updated: 30+ days ago
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Aide-cuisinier

Aide-cuisinier

Groupe St-HubertLaval, Quebec, Canada
Part-time
Intress a tombe bien on est en plein repchage en ce moment!.Chez StHubert on sengage livrer du bonheur! Ce principe teinte nos dcisions nos projets emballants et innovants tout comme nos...Show moreLast updated: 11 days ago
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Collègue à l’Entrepôt de Magasin

Collègue à l’Entrepôt de Magasin

JYSK CanadaMontreal, QC, ca
Full-time
Quick Apply
Vous cherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Êtes-vous à la recherche d'une communauté, d'un partenariat, d'une équipe et d'une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?...Show moreLast updated: 13 days ago
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Préposé à l'atelier

Préposé à l'atelier

Groupe RobertBoucherville, Canada
CA$20.60 hourly
Quick Apply
Groupe Robert est à la recherche d'un préposé à l'atelier pour combler un poste permanent à temps plein sur le quart de jour pour leur garage de Boucherville. Poste permanent du lundi au vendredi 7h...Show moreLast updated: 30+ days ago
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Conseiller en Ressources Humaines

Conseiller en Ressources Humaines

Robert HalfSaint-laurent, QC, CA
Permanent +1
Quick Apply
Conseiller en ressources humaines.Relevant du Directeur de notre usine de Montréal, le Conseiller en Ressources Humaines assumera un rôle généraliste, apportant un soutien dans divers domaines des ...Show moreLast updated: 8 days ago
Spécialiste en marketing & communication | Marketing & Communications Specialist

Spécialiste en marketing & communication | Marketing & Communications Specialist

Delmar International Inc.Lachine, QC, CA
Full-time
Quick Apply
Sous la responsabilité du chef de département, le spécialiste en marketing et communications est responsable de l'idéation, de l'organisation, de la production et de la publication de contenu marke...Show moreLast updated: 14 days ago
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Coordonnateur.ice d'Assemblage

Coordonnateur.ice d'Assemblage

NuMove Robotique & Vision inc.Anjou, QC, Canada
Full-time
Coordonnateur (Coordonnatrice) d’Assemblage.La personne sélectionnée aura les responsabilités suivantes, et sera chapeautée par notre superviseur de production. Jouer le rôle d’expert ou experte en ...Show moreLast updated: 8 hours ago
Spécialiste de l'Expérience Client

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada
13 days ago
Job type
  • Full-time
  • Quick Apply
Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1.  Opération du Chatbot :

  • Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
  • Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
  • Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

  • Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.
  • Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.
  • Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.
  • 3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

  • S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.
  • Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.
  • Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.
  • 4. Créateur de contenu :

  • Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.
  • Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.
  • 5. Innovateur axé sur les données :

  • Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.
  • Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.
  • 6.Collaboration inter-équipe

  • Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.
  • Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.
  • Qualifications

    Ce que nous recherchons :

    Formation :

  • Formation  en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).
  • Expérience :

  • 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.
  • Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.
  • Compétences :

  • Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.
  • Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.
  • Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.
  • Attributs clés :

  • Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.
  • Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.
  • Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.
  • Informations complémentaires

    Pourquoi nous rejoindre ?

  • Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.
  • Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.
  • Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.
  • Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !