Services Jobs in Alma, QC

Nous sommes présentement à la recherche d'un gestionnaire de projet, responsable livraison de services pour rejoindre notre équipe dynamique et dévouée du centre expertise.

Le titulaire de ce poste au sein de notre bureau de projet, aura pour responsabilité d’accompagner nos clients ou l’équipe interne dans la gestion de leurs projets télécoms du démarrage jusqu’à la complétion incluant le post-mortem du dossier. Vous serez également impliqué dans la garantie que les services sont fournis de manière transparente à nos clients de services gérés en supervisant le processus de livraison, en coordonnant les équipes techniques, en gérant les ressources et en maintenant les calendriers et la communication avec les parties prenantes.

Responsabilités

• Très bonne capacité à structurer un projet, d’organiser et structurer les réunions clés;
• Bâtir un plan de projet détaillé ;
• Organiser et présenter les réunions de lancement ;
• Accompagner les clients dans l’avancement et les prévisions des projets ;
• Planifier les budgets et les échéanciers et faire le suivi de ceux-ci tout au long de l’avancement du projet;
• Gérer et mobiliser une équipe située sur multisites durant tout le cycle du projet ;
• Déployer la méthodologie, les processus et outils en gestion du changement (mesurer les impacts, préparer les communications, stratégie d’accompagnement utilisateur, etc.)
• Assurer une excellente compréhension des besoins du client et offrir un service à la clientèle exemplaire;
• Capacité de gérer des interventions (gestion des prérequis, plan de mise en production, communication, approbation au CAB (Change Advisory Board) ;
• Réalisation de sondage et de post-mortem de projet ;
• Remplir les fiches de projets ;
• Responsable de l'intégration d'un nouveau client de services gérés ;
• Être le point de contact principal pour nos clients de services gérés ;
• Suivi de la qualité des services pour respecter les accords de niveau de service pour les services gérés ;
• Toute autre tâche connexe.

Profil

Atouts

Toutes les candidatures reçues seront évaluées avec le plus grand soin en vertu des principes et des lois en matière d'équité au travail. Nous prioriserons en premier lieu toutes les candidatures répondant aux exigences demandées afin d'assister nos clients dans les meilleurs délais. L'utilisation du masculin dans ce site n'a que pour unique but d'alléger le texte et désigne autant les femmes que les hommes.

Au plaisir de vous rencontrer !

L’équipe de Kinessor.