Service consultant Jobs in Montreal, QC

À propos de LIDD

LIDD est une firme d’experts-conseils de premier plan en matière de chaîne d’approvisionnement. Nous offrons nos services partout en Amérique du Nord ainsi qu’en Asie. Nous concevons de grands centres de distributions et des systèmes logistiques complexes afin d’aider nos clients à faire circuler leurs marchandises plus efficacement. Nos clients sont des manufacturiers, distributeurs et détaillants dont certains sont de grandes marques dans les industries alimentaires et des biens à la consommation. Notre équipe grandissante de consultants, d’analystes, de concepteurs et de programmeurs opère depuis nos bureaux à Montréal, Toronto, Los Angeles et Atlanta.

Notre déclaration sur la diversité et l’inclusion

LIDD est un employeur qui respecte l'égalité des chances. En rejoignant notre équipe, vous vous sentirez à votre place, quels que soient votre ethnie, religion, couleur de peau, origine, sexe, orientation sexuelle, âge, état civil ou handicap. Faites-nous savoir si vous avez besoin d’accommodements durant le processus de recrutement.

Notre consultant WMS est appelé à jouer un rôle de conseiller auprès de nos clients pour:

• Résoudre la conception technique des demandes de nos clients
• Développer des améliorations complexes de nos plateformes existantes
• Enquêter sur les problèmes et corriger les erreurs
• Réaliser des projets de mise en œuvre réussis

Au quotidien, vous devrez :

• Contribuer à l'analyse en collaboration avec les développeurs, les programmeurs et les concepteurs pour identifier la source principale des problèmes de systèmes et les possibilités de solutions appropriées.
• Configurer, entretenir et soutenir les installations existantes de nos solutions logicielles WMS.
• Rechercher, identifier, analyser et répondre aux besoins de tous les utilisateurs du programme.
• Assurer la liaison avec les clients afin d'identifier la source des problèmes.
• Effectuer des recherches sur les produits logiciels, les langages, les bases de données et les données système afin d'identifier et de résoudre les problèmes.

Pour être qualifié, vous devez :

• Être titulaire d'un BS/BA en ingénierie, en chaîne d'approvisionnement ou d'un diplôme équivalent.
• Comprendre les WMS et les meilleures pratiques opérationnelles.Vous avez de l'expérience avec les logiciels d'entreprise pour les opérations (ERP, WMS, TMS, MES).

Nous recherchons des candidats qui ont :

• un intérêt pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la logistique et les opérations de distribution
• Un fort leadership pour promouvoir et favoriser la croissance technique parmi les collègues juniors
• Capacité à travailler sous pression au sein d'une équipe
• Capacité à déterminer les exigences d'un projet
• une forte capacité à résoudre les problèmes
• Compétences supérieures en matière de communication orale et écrite et de présentation
• Souci du détail et de la qualité
• Capacité à gérer simultanément plusieurs missions avec peu d'encadrement
• Capacité à travailler de manière indépendante dans un environnement ambigu avec des délais serrés.
• Permis de conduire valide
• Disponibilité à voyager jusqu'à 50% du temps au Canada et aux États-Unis
• Être disponible pour répondre au client en dehors des heures normales de travail en rotation avec l'équipe
• Bilinguisme dans les langues officielles (français et anglais) pour service les clients hors Québec

About LIDD

LIDD (LIDD.com) is a leading supply chain management consulting firm. We design complex warehouses and logistics systems to help companies move goods more efficiently. Our clients are manufacturers, distributors and retailers, including many brand names in food & beverage and consumer goods. From our offices in Montreal, Toronto, Los Angeles and Atlanta.

Our diversity statement

LIDD is an equal opportunity employer. All facets of employment including the decision to hire, promote, discipline, or terminate are based on merit, competence, performance, and business needs. By joining our team, you will feel like you belong regardless of your ethnicity, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital or disability status. Let us know if you’ll require assistance during the application process.

What’s your role:

Our WMS Consultant is expected to act as a counsellor to our customers for :

• Solutioning technical design of our customers’ requests
• Developing complex enhancements to our existing platforms
• Investigating issues and fixing errors
• Delivering successful implementation projects

Day-to-day you will:

• Analyze and collaborate with developers, programmers, and designers in identifying the core source of systems issues and for the appropriate solution possibilities
• Configure, maintain, and support existing installations of our WMS software solutions.
• Research, identify, analyze, and fulfill requirements of all program users.
• Liaise with customers to identify the source of issues
• Conduct research issues as they relate to software products, languages, databases, and system data to identify and resolve issues
• Recommend, schedule, and perform software improvements and upgrades
• Monitor and test fixes to ensure problems have been resolved for reported issues

To Qualify you have:

• You have a BS/BA, Engineering, Supply Chain or equivalent degree
• You understand WMS and operational best practices.
• Experience with business software for operations (ERP, WMS, TMS, MES)

We’re looking for candidates who have:

• Interest in supply chain management, logistics and distribution operations
• Strong leadership to promote and foster technical growth among the junior colleagues
• Ability to work well under pressure within a team
• Ability to determine project requirements
• Strong problem-solving capabilities
• Superior verbal and written communication and presentation skills
• Attention to detail and quality
• Ability to handle multiple assignments simultaneously with limited guidance
• Comfort working independently in an ambiguous environment with pressing deadlines
• Valid Driver’s license
• Capacity to travel up to 50% of the time in Canada and USA