Spécialiste du service à la clientèle bilingue / Ventes internes

Location :   Longueil

Nos représentants du service à la clientèle jouent un rôle essentiel dans notre succès. En tant qu'ambassadeur de notre marque, vous vous efforcez de faire preuve de professionnalisme dans tout ce que vous faites, et cela se reflète dans la manière dont vous interagissez avec les clients. La majorité de votre temps sera consacrée aux appels téléphoniques, courriels et discussions en ligne, où vous offrirez un service de première classe à nos clients. Vos tâches peuvent varier, allant de répondre aux questions des clients, fournir des informations sur nos divers produits, recommander des solutions qui offrent de la valeur au client (vente incitative), et fournir des soumissions aux clients.

Voici ce que nous recherchons :

• Compétences bilingues en français et en anglais requises (lecture, écriture, parler)
• an ou plus d'expérience dans un rôle de service à la clientèle
• Éducation postsecondaire en design d'intérieur, architecture, commerce ou similaire est un atout
• Solides compétences en informatique, y compris la suite Microsoft Office. L'expérience avec un CRM ou d'autres bases de données est un atout.
• Attitude positive, proactive et axée sur les solutions avec une capacité à prioriser
• Un fort désir de non seulement répondre, mais surpasser les attentes des clients et offrir d'excellentes solutions
• Fiable, engagé et désireux d'apprendre

Compétences, connaissances et aptitudes :

Conditions de travail :