Salesforce business analyst Jobs in Levis, QC

Description

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel, vos habiletés relationnelles et en communication, votre capacité à vulgariser des concepts ainsi que pour votre approche orientée client? Venez mettre vos talents à profit au sein de la direction à l’Assurance de dommages

Dans ce rôle, vous interviendrez dans le cadre de projets de différentes envergures et aurez comme principale responsabilité de représenter les besoins de la Vice-présidence ventes et fidélisation sur l’ensemble des projets et initiatives sur lesquels vous serez impliqué. Ainsi, vous analyserez les besoins d’affaires, vous effectuerez la réalisation d’études d’opportunité, la résolution de problème et l’optimisation de processus. De plus, selon les besoins, vous serez appelé à collaborer à la mise en œuvre des projets et à l’atteinte des objectifs de la Vice-présidence, le tout en mode hybride.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes  :

Participer activement aux projets, à titre d’expert de contenu opérationnel

Effectuer l’analyse des besoins de la vice-présidence : identifier, définir et documenter ces derniers

Identifier les coûts-bénéfices, les risques, les contraintes ou les opportunités d'affaires devant être considérées dans la réalisation du projet

Préciser et documenter la portée du projet, les résultats attendus ainsi que les impacts de votre vice-présidence

Identifier et analyser les différentes solutions possibles et recommander la meilleure stratégie à adopter de façon à répondre adéquatement aux besoins d'affaires identifiés

Assurer un soutien à la planification et à la mise en œuvre du projet et évaluer les impacts relatifs aux changements

Participer à des dossiers d’analyse et la révision des processus, identifier les problématiques opérationnelles et organisationnelles afin de définir des solutions potentielles puis en évaluer les impacts et formuler des recommandations

Fournir une documentation complète des processus analysés et des documents d’analyse d’affaires requis selon la méthodologie en vigueur

Élaborer des systèmes d’indicateurs de performance et de cueillettes de données afin de mesurer l’efficacité des processus

Participer et soutenir les ressources de la présidence dans les activités de rédaction, d'édition, de révision et de mise à jour des procédures.

Vos talents et qualifications  :

Baccalauréat en administration, ou toute autre formation en analyse d’affaire

Minimum de 5 années d’expérience pertinente

Connaissances du domaine de l’Assurance de dommages

Connaissances en centre d’appels omnicanal ()

Connaissances des opérations, notamment du rôle d’un agent en assurance de dommages des particuliers

Maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.