Owner operator Jobs in Sudbury, ON

Date limite pour présenter sa candidature :

02 / 19 / 2025

Adresse :

33 Dundas Street West

Groupe de famille d'emploi :

Solutions clientèle

Supports the design and delivery of customer digital experiences for a designated portfolio. Ensures the customer is at the center of plans, designs and development that digitally enables customers. Leverages customer insights to drive the overall customer experience definition and prioritization that enables a focus on what matters most to our customers. Provides product and process expertise to manage the business and people impacts of work. Works across functions, bringing together stakeholders to integrate technology across multiple channels, business groups, geographies and customer segments and ensure alignment with business goals.

Responsibilities :

• Provides strategic input into business decisions as a trusted advisor.
• Makes recommendations to senior leaders on strategy and new initiatives, based on an in-depth understanding of the business / group.
• Acts as a subject matter expert on relevant regulations and policies.
• Develops the business case by identifying needs, analysing potential options and assessing expected return on investment.
• Recommends business priorities, advises on resource requirements and develops roadmap for strategic execution.
• Develops and delivers the product vision and roadmap for a defined digital customer experience and manages the impacts.
• Acts as the prime subject matter expert for internal / external stakeholders.
• Designs and produces regular and ad-hoc reports, and dashboards.
• Leads change management programs of varying scope and type, including readiness assessments, planning, stakeholder management, execution, evaluation and sustainment of initiatives.
• Leads the execution of operational programs; assesses and adapts as needed to ensure quality of execution.
• Leads a self-managed agile team focused on a designated customer digital experience.
• Leads the design, implementation and management of core business / group processes.
• Provides advice and guidance to assigned business / group on implementation of solutions; Represents the “voice of the customer” for the digital customer experience, familiar with customer feedback / pain points.
• Recommends and implements solutions based on analysis of issues and implications for the business.
• Influences and negotiates to achieve business objectives.
• Assists in the development of strategic plans; Identifies emerging issues and trends to inform decision-making.
• Helps determine business priorities and best sequence for execution of business / group strategy.
• Supports the execution of strategic initiatives in collaboration with internal and external stakeholders (Product, Technology, Corporate Support Areas, business partners, etc.)
• Builds effective relationships with internal / external stakeholders including third party suppliers.
• Collaborates with internal and external stakeholders in order to deliver on business objectives.
• Analyzes customer data and information to provide insights and recommendations.
• Gathers and formats data into regular and ad-hoc reports, and dashboards.
• Monitors and tracks customer experience, process performance and other metrics; addresses any issues.
• Builds change management plans of varying scope and type; leads or participates in a variety of change management activities including readiness assessments, planning, stakeholder management, execution, evaluation and sustainment of initiatives.
• Provides input to the planning & implementation of changes in the channel operations environment.
• Decides how to address requirements / user stories / product needs.
• Writes user stories and helps to define requirements.
• Supports execution and build of team deliverables / work streams within required service level agreements and standards.
• Works with development and platform teams to ensure quality and timeliness of changes into the channel operations environment.
• Supports the tracking, prioritization and resolution of issues related to customer digital experience.
• Operates at a group / enterprise-wide level and serves as a specialist resource to senior leaders and stakeholders.
• Applies expertise and thinks creatively to address unique or ambiguous situations and to find solutions to problems that can be complex and non-routine.
• Implements changes in response to shifting trends.
• Broader work or accountabilities may be assigned as needed.

Qualifications :

Salaire :

92,400.00 - $171,600.00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https : / / jobs.bmo.com / ca / fr / Rémunération-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https : / / jobs.bmo.com / ca / fr .

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.

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