Customer service Jobs in Tracadie-Sheila, NB

Overview

Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Responsibilities

• Dans ce rôle, vous aiderez nos clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpôt ; In this role, you will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products.
• Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'équipe pour rechercher et fournir la bonne réponse au client dans des termes qu’il comprendra ; You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to the customer in terms they will understand.
• Il s'agit d'un rôle virtuel en contact avec la clientèle, vous utiliserez donc notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients et gérer la documentation des interactions ; This is a virtual, customer-facing role, so you will use our state‑of‑the‑art video communication software to interact with customers and document your interactions for accurate record‑keeping.
• En tant qu'expert en impôts, vous avez un minimum de deux (2) ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels ; As a tax expert, you have a minimum of two years of paid professional tax preparation experience.
• Il vous sera demandé de fournir votre identifiant de représentant (RepID) de l’ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un client de l'ARC ; You will be asked to provide your CRA RepID to allow use of the CRA Represent a Client service.
• Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et produire des déclarations de revenus personnelles, y compris les revenus complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions ; You have experience utilizing professional tax software to prepare personal tax returns including complex items such as employment, self‑employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.
• Vous êtes passionné par l’idée d’aider les clients à naviguer dans les complexités de la fiscalité et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients ; You are passionate about helping clients navigate tax complexities and you are committed to enhancing our brand by delighting our customers.
• Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et êtes ravi d’interagir avec les clients via des outils vidéo et audio de manière professionnelle et amicale ; You possess excellent customer‑service skills and you are excited to interact with customers through video and audio tools in a professional, friendly manner.
• Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de vingt (20) heures par semaine ; You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 20 hours per week.
• Ce poste demande une bonne maîtrise de l’anglais, surtout pour les clients anglophones à travers le Canada ; This position requires proficiency in English, especially for English‑speaking clients across Canada.

Qualifications

Skills & Abilities

Compensation

Intuit offers a competitive remuneration package. Base hourly pay ranges : PEI $24.50 / hour – $33.50 / hour; BC $24.50 / hour – $33.50 / hour; Nova Scotia $24.50 / hour – $33.50 / hour . The position may also be eligible for cash bonus, equity rewards, and benefits, in accordance with applicable plans and programs.

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