Part-time Call center Jobs in Windsor, ON

Directeur de croissance du Centre d’expertise WMS

Le Directeur, en partenariat avec le département de gestion de projets, crée des propositions à valeur ajoutée et les études de cas pour le positionnement et l’offre de nouveaux produits, tout en développant et en entretenant tous les partenariats nécessaires afin de développer la pratique “Centre d’expertise WMS” de manière contrôlée et rentable.

Le Directeur de Croissance du Centre d’Expertise WMS est également responsable d’optimiser l’efficacité de la pratique à tous les niveaux en appliquant la méthodologie standardisée de N’ware et travaille en étroite collaboration avec les gestionnaires de projets WMS afin de surveiller l’avancement des projets et prendre des mesures correctives au besoin, tout en maximisant la valeur ajoutée pour les clients.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• S’assure que la pratique WMS se développe de manière contrôlée et rentable en participant à la création d’une offre de produits adéquate (systèmes logiciels, équipements, automatisation, fournitures, etc.), ainsi qu’à la tarification appropriée par marché ou territoire tout en étant compétitif dans les écosystèmes SAP ou autres applicables.
• Participe activement au processus de vente (évaluation, démonstration, proposition), dans le réseau et conclu de nouvelles ententes avec de nouveaux partenaires pour développer l’entreprise.
• Travaille avec le Client Care, le Marketing et les Ventes pour promouvoir l’offre WMS auprès des clients actuels SAP dans tous les territoires (au sein de N’ware et en dehors de N’ware).
• Représente l’entreprise lors d’événements stratégiques de réseautage pour favoriser les partenariats et générer des prospects.
• Participe aux stratégies de mise sur le marché pour la pratique et aide à établir les prix, les conditions de crédit, les garanties et les calendriers de livraison en accord avec les politiques de l’entreprise.
• Participe activement à l’initiation des projets, établi la crédibilité avec les clients et fourni des conseils aux équipes de projet.
• Lorsque cela est applicable et nécessaire, sert de Stratège en Architecture de Pratique WMS pour les besoins ou défis uniques des clients.
• Développe et entretient des partenariats avec le personnel interne, les partenaires (matériel, équipements, fournitures, automatisation) et les fournisseurs pour étendre la pratique WMS de N’ware en tant que fournisseur de solutions complètes pour les clients.
• En collaboration avec le Gestionnaire de projet WMS, recommande les besoins en recrutement en fonction du retard des heures de contrat et de l’expertise requise pour la pratique.
• Interagi constamment avec les différentes équipes de N’ware, notamment pour s’assurer que les clients actuels de LISA et d’autres offres WMS puissent bénéficier d’une valeur ajoutée et d’une efficacité durable (processus de migration, fonctionnalités / performances du produit, KPI, opportunités d’automatisation).
• Examine et évalue les nouvelles demandes des clients liées aux exigences et limite le développement ou les attentes pour garantir la mise en œuvre réussie du WMS sélectionné.
• Fourni des formations et des informations sur les Produits et Services aux membres de l’équipe WMS de N’ware et aux collègues de toute l’organisation.En collaboration avec le Gestionnaire de projet WMS, gère les escalades des projets en cours et sert de principal point de contact pour la direction.
• Surveille les tendances du marché, rester à jour sur les produits et activités des concurrents et des produits complémentaires, et identifie les opportunités d’améliorations des produits.
• Effectue toutes les autres tâches requises par son superviseur dans le cadre de ses fonctions.
• Compétence dans la supervision de projets complexes, en veillant à respecter les délais et les contraintes budgétaires.
• Capacité à diriger et inspirer les équipes, en fournissant des conseils, du coaching et des orientations pour une performance optimale.
• Aptitude à développer et exécuter des plans stratégiques pour la gestion des projets et des ressources.
• Forte orientation client avec la capacité de maintenir et d’améliorer les relations avec les clients, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits ou dépassés.
• Expérience dans l’identification et la poursuite des opportunités de vente, les rencontres avec les clients potentiels et la participation à des événements promotionnels.
• Excellentes compétences en communication, tant écrite qu’orale, pour une interaction efficace avec les équipes, les clients et la direction.
• Maîtrise de la gestion budgétaire, y compris la budgétisation des projets, le suivi des dépenses et l’atteinte de la rentabilité.
• Familiarité avec les systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) et les technologies connexes pour fournir des conseils techniques aux équipes de projet.
• Capacité à réaliser des présentations de vente efficaces et des démonstrations de produits aux clients potentiels.
• Compétence dans la résolution des conflits et des escalades de manière efficace et professionnelle.

Directeur Croissance

J-18808-Ljbffr