Billetterie Jobs in Laval, QC
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Billetterie • laval qc
- Promoted
Technicien réseau, centre de soutien
GTI CanadaMontreal, Montreal (administrative region), Canada- Promoted
IT Hardware Technician
Intelcom Express Inc.Montreal, Montreal (administrative region), Canada- Promoted
Technicien en soutien aux utilisateurs intermédiaires (R4B)
TEHORAMontreal, Montreal (administrative region), Canada- Promoted
Responsable de l’accueil et de l’hospitalité
Théâtre ProsperoMontreal, Montreal (administrative region), Canada- Promoted
Technicien / ne Chimie-Développement Produits
DelanMontreal, Montreal (administrative region), CanadaPréposé •e à l’accueil
Musée des beaux-arts de MontréalMontreal, Quebec, CA- Promoted
Client Service Advisor
MistingchairMontreal, Montreal (administrative region), Canada- Promoted
Spécialiste en documentation technique
Renaud-BrayMontreal, Montreal (administrative region), Canada- Promoted
Chef •fe d'équipe, Expérience Infinity
Centre PHIMontréal, Québec, CanadaStagiaire - Soutien informatique
VideotronMontreal, Canada- Promoted
Analyste Gestion des Accès
Compugen IncMontreal, Montreal (administrative region), Canada- Promoted
Technicien réparations - Repair technician
PSSL ProSound and Stage LightingMontreal, Montreal (administrative region), CanadaTechnicien à la facturation – Contrat 6 mois
Bedard RessourcesMontréal, Montreal- Promoted
Superviseur logistique - Service à la clientèle
La RondeMontreal, Montreal (administrative region), CanadaSpécialiste des réclamations (bilingue)
WCG International Consultants Ltd.Laval, Quebec, CanadaTechnicien Informatique
DELANMontréal, QC, caStagiaire - Soutien informatique
Groupe TVAMontréal, QC, CASpécialiste du soutien informatique
Groupe RPMontréal, Canada- Promoted
Technicien Informatique
DELAN - Chasseurs de Talents en TIMontreal, Montreal (administrative region), Canada- Promoted
Technicien TI
freelance.caMontreal, CanadaTechnicien réseau, centre de soutien
GTI CanadaMontreal, Montreal (administrative region), Canada- Full-time
Join to apply for the Technicien réseau, centre de soutien role at GTI Canada
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RÔLE
En conformité avec la philosophie et l’approche GTI, et relevant du Gestionnaire du Centre de soutien GTI, le Technicien réseau est le premier point de contact des clients. Intervenant dans un contexte multi-clients et sur des environnements technologiques variés, le Technicien réseau répond aux requêtes multi-canal (téléphone, billetterie et courriel) et effectue un soutien technique diligent et courtois en corrigeant les problèmes matériels et logiciels des clients de GTI.
RÔLE
En conformité avec la philosophie et l’approche GTI, et relevant du Gestionnaire du Centre de soutien GTI, le Technicien réseau est le premier point de contact des clients. Intervenant dans un contexte multi-clients et sur des environnements technologiques variés, le Technicien réseau répond aux requêtes multi-canal (téléphone, billetterie et courriel) et effectue un soutien technique diligent et courtois en corrigeant les problèmes matériels et logiciels des clients de GTI.
Passionné des technologies, il contribue au dépassement des attentes en matière de niveau de service et il a à coeur la pleine satisfaction du client et le respect des échéanciers et des livrables.
- Effectuer une analyse rapide et précise des requêtes des clients;
- Diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels, y compris les problèmes liés aux systèmes d’exploitation, aux logiciels applicatifs, aux périphériques, etc.;
- Résoudre les problèmes technologiques et appliquer la procédure d’escalade, lorsque requis;
- Informer le Gestionnaire des enjeux pouvant impacter l’expérience client ou les délais de prise en charge des demandes;
- En atelier, installer, configurer et mettre à niveau le matériel informatique et les logiciels pour les clients;
- Collaborer avec ses collègues du Centre de soutien et d’Infogérance afin de répondre aux requêtes de services en adéquation avec les objectifs de niveau de services (SLA);
- Maitriser les outils de prises de contrôle à distance pour la résolution de requêtes;
- Effectuer la surveillance quotidienne (VPM) des systèmes critiques de nos clients;
- Assurer et maintenir à jour la documentation de ses interventions dans la solution de billetterie et de documentation;
Participer à la rotation sur appel.
FORMATION ET EXPÉRIENCE
Connaissance de Datto et d’Autotask, un atout.
Maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit et connaissance de l’anglais.
La connaissance de l'anglais est demandée car certains de nos clients sont anglophones.
Network Operation Center (NOC) Technician / Technicien.ne Centre d'Opération Réseau (NOC)
Administrateur de systèmes et réseaux | Systems and Network Administrator
Technicien Soutien
J-18808-Ljbffr