Alorica Jobs in Montreal, QC

Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne !

At Alorica, we're redefining what it means to be a global leader in customer service and experience, one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer unlimited career opportunities, from customer service, training and technical support to management, recruitment and more. And we're proud to say that over 70% of our managers are promoted from within!

Mais ce n'est pas tout... nous offrons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission.

But that's not all... we also offer a full range of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental and physical well-being, including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our in-house, award-winning, not-for-profit charity focused on empowering people through mission-driven work.

En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur fournissant une assistance et en résolvant les problèmes.

As a member of the Alorica team, you'll help our customers by addressing their concerns, providing assistance and resolving problems.

Responsabilités et fonctions / Responsibilities and duties

• Aider les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du produit et / ou du service / Help customers solve problems they encounter when using the product and / or service.
• documenter les informations relatives aux appels à des fins d'audit et d'établissement de rapports / document call information for auditing and reporting purposes
• Maintenir et mettre à jour les informations sur les clients si necessaire / Maintain and update customer information as required
• vendre aux clients actuels des services nouveaux ou améliorés / sell new or improved services to existing customers
• Appels sortants et correspondance occasionnelle par courrier électronique / Outgoing calls and occasional e-mail correspondence
• Recouvrements sur comptes en souffrance (recouvrements soft) / Recoveries on overdue accounts (soft recoveries)

Exigences / Requirements

Environnement de travail / Working environment

Exigences physiques / Physical requirements

Avantages / Benefits

Prochaines étapes / Next steps

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification.

DISCLAIMER : The information contained in this description is intended to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.

Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap.

Alorica is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin or protected veteran status, and will not be discriminated against on the basis of disability.