Représentant(e) Service à la clientèle

Is this job for you

Le service à la clientèle est lune de vos priorités

Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions

Vous aimez interagir avec les gens

Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! Lesprit déquipe et la volonté de grandir au sein dune magnifique carrière est une combinaison gagnante! Une expérience enrichissante vous attend à lun de nos fabuleux magasins! Ce poste relève directement du directeur des opérations.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients et leur offrir des solutions dune manière courtoise et professionnelle.
• Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et y répondre.
• Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle.
• Maintenir un niveau dexcellence élevée pour lorganisation et le service à la clientèle.
• Promouvoir le travail déquipe dans tous les départements.
• Faire des suivis constants avec les clients sur les progrès des questions liées au service à la clientèle.
• Traiter les réclamations de garantie pour les meubles.
• Comprendre toutes les politiques et procédures du Groupe Brick et les respecter.
• Passer en revue les rapports opérationnels tous les jours et faire les suivis appropriés.
• Sassurer que les clients sont 100 % satisfaits.
• Aider à la formation des nouveaux membres du personnel des opérations.
• Soccuper des plaintes des clients par rapport au service et offrir des solutions.
• Améliorer la profitabilité et lefficacité du magasins.

Qualifications

Être bilingue ( français anglais parlé et écrit ) est nécessaire pour les interactions fréquentes avec les clients anglophones et francophone s dans nos magasins les colègues et / ou les partenaires / fournisseur s internes à travers le Canada

Why The Brick

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Si vous souhaitez postuler pour ce poste veuillez contacter notre équipe de recrutement à

Joignez votre CV et expliquez-nous pourquoi vous seriez un(e) candidat(e) ideal(e) pour Brick!

Brick sengage à mettre en œuvre des pratiques demploi justes et accessibles et à prendre en compte les besoins des personnes handicapées pendant tout le processus de recrutement de candidature et de sélection. Si vous avez besoin dun aménagement à nimporte quel stade de la procédure veuillez en informer le / la gestionnaire du recrutement ou contacter

Key Skills

Digital Marketing,Marketing,Google Analytics,Growing Experience,Conversion Optimization,Google AdWords,Hybris,Magento,Account Management,SEO,E-Commerce,Analytics

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1