Specialiste, Prets aux particuliers, Bilingue

Date limite pour présenter sa candidature : 03/12/2026 Adresse : VIRTUAL(R)61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO Groupe de famille d'emploi : Ventes et service, Services bancaires aux particuliers Doit être disponible pendant les heures d’ouverture de notre département, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HNE) et le samedi de 9 h à 19 h (HNE). Offre conditionnelle à la réussite d’un cours de qualification personnelle offert par BMO Banque de Montréal. Comprend les besoins des clients et offre des services et conseils liés au crédit et au prêt aux clients ou prospects de BMO. Conseille les clients sur les stratégies d’emprunt et les produits qui répondent à leurs objectifs. Effectue les activités de vente et de service conformément aux procédures approuvées. Identifie les occasions de référencement vers d’autres groupes d’affaires. Travaille à travers différents canaux selon les besoins du marché afin d’offrir l’expérience client souhaitée et d’atteindre les objectifs d’affaires globaux. Peut offrir de la formation et du coaching aux associés juniors au besoin. Sonde pour comprendre les besoins des clients et fournit des conseils liés aux services bancaires personnels et aux stratégies d’emprunt, dans l’intérêt du client. Gère toutes les opérations découlant des interactions avec les clients ou les transfère aux groupes internes appropriés. Transmet aux gestionnaires les situations complexes ou non résolues, au besoin. Effectue toute la documentation requise pour s’assurer que les demandes des clients sont traitées avec exactitude. Maintient à jour ses connaissances des produits, pratiques et tendances en matière de services bancaires personnels et de prêts, et les intègre aux conversations avec les clients de manière professionnelle. Peut effectuer des recherches et examiner des demandes de prêt, en suivant les processus établis. Gère les interactions avec les clients de manière informée, professionnelle et efficace. Intègre les promotions et programmes marketing dans les conversations avec les clients, lorsque pertinent. Assure la confidentialité des renseignements concernant les clients et la Banque. Identifie et signale les activités suspectes pouvant être liées au blanchiment d’argent. Respecte les exigences réglementaires et de conformité, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Prend des décisions ou formule des recommandations en matière de crédit conformément aux principes d’octroi de crédit et aux politiques et procédures de la Banque. Utilise les qualifications d’autorisation de crédit nécessaires pour répondre aux demandes des clients. Accomplit des tâches complexes et variées dans les règles établies, y compris la gestion des escalades provenant d’autres employés. Analyse les enjeux et détermine les prochaines étapes. D’autres responsabilités ou tâches peuvent être assignées selon les besoins. Qualifications : Généralement entre 2 et 3 années d’expérience pertinente, et un diplôme postsecondaire dans un domaine connexe est souhaitable, ou une combinaison équivalente d’éducation et d’expérience. Connaissance des produits de prêt personnel et de financement résidentiel. Connaissance du marché concurrentiel et des tendances liées aux offres de produits. Connaissance des processus opérationnels et des politiques des centres de contact. Connaissance de la technologie, des processus et des indicateurs des centres d’appels. Qualification en placements à terme (au besoin). Connaissances spécialisées. Compétences en communication orale et écrite - Bon. Compétences organisationnelles - Bon. Compétences en collaboration et en travail d’équipe - Bon. Compétences analytiques et de résolution de problèmes - Bon. Vous parlez couramment le français et l’anglais, car ce rôle offre un soutien aux clients et aux membres de l’équipe à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec. Salaire : $36 600,00 - $67 500,00 Type de rémunération : Salaire Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier. Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste. La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale À propos de nous À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde. En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences. Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr . BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur. Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.