Opticien Bilingue - Support technique aux succurs

À propos de l’entreprise

Bienvenue chez Groupe Vision Newlook Inc. (GVN), reconnu comme l'une des sociétés les mieux gérées au Canada. En tant que membre de notre grande famille, vous intégrez une entreprise qui met en avant des valeurs essentielles telles que la transparence, l'ambition, le respect et la responsabilisation.

Notre entreprise compte un réseau impressionnant de 477 magasins, dont 417 au Canada et 60 aux États-Unis. Depuis 2013, sous la direction de notre équipe actuelle, GVN a connu une croissance spectaculaire,

Travailler chez nous, c'est évoluer au sein d'un leader de l'optique au Canada qui place le bien-être de ses clients et de ses employés au cœur de ses préoccupations. Notre engagement envers la satisfaction de nos clients et le bien-être de notre équipe est au centre de notre mission.

Nous sommes fiers d'entretenir une atmosphère de travail conviviale et de créer un environnement positif et stimulant. Chez GVN, nous croyons fermement que la culture d'entreprise et l'entraide sont essentielles pour atteindre nos objectifs communs. Nous sommes plus qu'une entreprise prospère, nous sommes une communauté qui grandit ensemble.

Rejoignez-nous chez Groupe Vision Newlook, où la vision va au-delà des lunettes, et ensemble, nous façonnons l'avenir de l'optique tout en mettant en avant la transparence, l'ambition, le respect, et la responsabilisation.

Sommaire du poste

Le poste d’opticien(enne) bilingue au support aux succursales est un poste crucial dans l’aide fournie à nos membres à travers tout le réseau de magasins en Amérique du Nord. L’opticien devra être en mesure de répondre aux questions techniques concernant le choix des lentilles, les corridors, les indices, les calculs etc. Il s’agit d’un poste crucial afin de permettre à nos magasins d’offrir un service de qualité à leurs clients. L’opticien(enne) aura également à préparer du matériel de formation pour les employés du service client et pour le laboratoire.

Qui êtes-vous?

Vous êtes passionné de l’optique et de service client? Vous voulez faire partie d’une équipe gagnante et en constante évolution? Vous êtes dynamique, orienté client, prêt à relever des défis dans un environnement de travail stimulant et en croissance? Vous êtes peut-être la personne que nous cherchons!

Responsabilités

• Répondre aux demandes techniques en anglais et en français (téléphone et courriels) de nos diverses bannières au Québec, au Canada et aux USA ;
• Agir en tant que point de référence auprès de nos clients internes en matière d’optique;
• Travailler conjointement avec les succursales pour trouver des solutions aux problèmes reliés aux problèmes optiques selon les normes Iso;
• Participer à la réalisation des activités nécessaires au bon fonctionnement des opérations du département du service à la clientèle;
• Procéder à l’inspection des commandes plus complexes lorsque nécessaire
• Soutenir, communiquer et s’assurer que les demandes techniques des succursales sont prises en charges et bien exécutées selon les normes ISO.
• Assurer la formation continue (création de matériel didactique 3-4 fois par année) des agents du service à la clientèle en matière d’optique
• Gestion des calculs erronés dans le LMS du laboratoire

Compétences

Qualifications

POURQUOI NOUS?