Bilingual Collections Specialist (French/English)

Notre centre de contact ultramoderne soutient nos marques easyfinancière et easyhome à travers le pays! Rejoignez l’une des entreprises à la croissance la plus rapide au pays et faites partie de quelque chose d’extraordinaire – bienvenue chez goeasy! Chez goeasy, nos employés et notre culture sont au cœur de tout ce que nous faisons, et nous sommes fiers d’être reconnus pour cela. Nous avons reçu des distinctions prestigieuses telles que Canada’s Top Growing Companies, Waterstone Canada's Most Admired Corporate Cultures. Nous sommes également ravis d’avoir été nommés parmi Greater Toronto Top Employer et d’avoir obtenu la certification Great Place to Work for Women®, célébrés pour avoir l’une des équipes de direction les plus dignes de confiance, et figurons sur la liste 2025 des meilleures entreprises canadiennes du magazine TIME Ces honneurs reflètent notre engagement envers une culture inclusive axée sur la performance, où les talents s’épanouissent et où l’innovation nous propulse vers l’avant.

Notre Centre de contact national est le cœur battant de la culture de goeasy! Nous soutenons plus de 400 établissements de vente au détail à travers le Canada en aidant nos clients à atteindre leurs objectifs personnels et financiers grâce à nos équipes fonctionnelles spécialisées.

Pourquoi travailler chez nous?
• Structure de primes mensuelles concurrentielles
• Profitez de notre programme de contrepartie REER et du Régime d'achat d'actions des employés
• Rabais pour les employés sur les meubles, l’électronique et les électroménagers
• Accès aux soins de santé 24/7 avec rendez-vous médicaux virtuels
• Personnalisez vos avantages grâce à un régime modulable incluant des options avec couverture à 100 %
• Programmes de formation interne et plateformes incluant formation spécifique au poste, accompagnement de carrière, excellence en leadership, mentorat et bien d’autres
• Célébrez comme il se doit, avec congé PAYÉ pour votre anniversaire! En plus de 5 jours personnels et deux semaines de vacances payées
• Pour une vue d’ensemble de la rémunération globale, cliquez ici

Une journée dans la vie d’un spécialiste en recouvrement :

• Effectuer un grand volume d’appels sortants à l’aide du système téléphonique NICE.
• Utiliser les données dans Salesforce pour vérifier les informations des comptes clients.
• Mettre à jour les comptes dans Wealthview afin d’assurer la communication des changements à travers l’entreprise.
• Gérer des conversations difficiles liées aux comptes clients et les aider à atteindre leur objectif de reconstruction de crédit.
• Comprendre rapidement les situations des clients, faire preuve d’empathie tout en travaillant à régulariser les soldes et les comptes en souffrance.

Ce que nous recherchons :

• Solides compétences administratives, capacité à documenter et communiquer les détails aux différentes parties prenantes.
• Une forte résilience, capable de ne pas laisser une conversation difficile affecter votre journée.
• Orienté vers les résultats, motivé financièrement et compétitif.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec les clients et les parties prenantes.

Diversité, inclusion et égalité des chances en matière d’emploi :
Chez goeasy, nous croyons que nous ne pouvons être les meilleurs que lorsque chacun peut se présenter au travail en étant son meilleur soi-même. goeasy s’engage à maintenir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. En apprenant les uns des autres à travers nos différences, nous tirons notre force de notre personnel et de nos perspectives. En tant qu’employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances, nous nous engageons à offrir des accommodements (y compris des salles de réunion accessibles, sous-titrage pour les entrevues virtuelles, etc.) afin d’éliminer les obstacles et de favoriser la participation à toutes les étapes du processus d’embauche. Veuillez informer l’équipe d’acquisition de talents si vous avez besoin d’un accommodement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Informations supplémentaires : Tous les candidats considérés pour une embauche doivent passer une vérification des antécédents judiciaires, une vérification de crédit et une validation de leur expérience professionnelle.

Nous remercions tous les candidats intéressés; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec ceux qui possèdent les compétences et qualifications mentionnées ci-dessus pour les inviter à une entrevue