Directeur adjoint

Description

Travaillant en étroite collaboration avec le directeur de succursale, le directeur-adjoint de succursale est responsable de la gestion et de la mobilisation des employés, du bon fonctionnement des opérations du magasin, de la cour à bois et de la livraison ainsi que de l’optimisation du service à la clientèle.

Responsabilités

Gestion des employés (magasin, cour, livraison)

• Agir à titre de porteur des valeurs de l’organisation;
• Assurer la fluidité des communications à son équipe : assurer la diffusion et le respect des politiques d’entreprise (politiques comptables, RH, etc.);
• Définir ses attentes, les communiquer à ses employés et en assurer le suivi;
• En collaboration avec le directeur de succursale, établir les objectifs de travail et les priorités et en assurer le suivi;
• Gérer la performance au quotidien : donner de la rétroaction positive si méritée et recadrer lors du constat d’écarts;
• Contribuer au processus de recrutement du personnel;
• Organiser des rencontres d’équipe et des rencontres individuelles;
• Procéder à l’appréciation annuelle de la performance;
• Approuver les vacances et les absences;
• Assurer la formation adéquate et le développement de son équipe. Cible et prépare la relève pour les postes clés de la succursale;
• Travailler en étroite collaboration avec le département des ressources humaines afin de renforcer les relations de travail.

Gestion des opérations

• Planifier les activités de la succursale en fonction des besoins;
• Assurer une gestion rigoureuse des inventaires, du roulement et des pertes;
• Appliquer les directives en matière de mise en marché et de maintien de l’image corporative;
• Rigueur de gestion quant aux vérifications périodiques sur les cv non-imprimées, cv en circulation, crédits, rapports de négatifs, listes de trous, NOU, crédits fournisseurs, etc.;
• Voir au respect du budget des heures et des équipements de la succursale et en faire la gestion selon les fluctuations du volume des ventes;
• Mettre en place des actions d’amélioration continue visant la qualité des services offerts, l’efficacité des opérations et le respect des coûts et des délais;
• Voir au respect des procédures opérationnelles (exactitude commande client, réception de marchandise, retour de marchandise, etc);

Excellence du service à la clientèle

• Voir au partenariat entre le magasin, la cour et la livraison;
• Collaborer avec les autres services de l’entreprise en mode proactif dans le but de trouver des solutions;
• Diriger et organiser les opérations de façon à pouvoir répondre efficacement aux demandes des clients particuliers et entrepreneurs;
• Gérer les horaires de travail afin de maintenir un excellent service.
• Veiller à ce que le service soit rapide pour les clients
• Veiller à ce que les particuliers puissent aisément circuler dans la cour, et en toute sécurité.
• Veiller à ce que tous les véhicules soient vérifiés à leur sortie.
• Gérer les factures et papiers de crédit adéquatement.

Prévention en matière de santé et sécurité

• Contribuer à l’identification des dangers pour la santé et sécurité et participer à la recherche de solutions;
• Responsabiliser et encourager les employés à adopter des comportements sécuritaires au travail et rapporter toute situation problématique au service des ressources humaines;
• Assurer le respect des procédures en matière de SST;
• Compléter les rapports et assure la gestion des dossiers en cas d’accidents du travail;
• Veiller à l’ordre et à la propreté des lieux.

Réception de marchandises

• Planifier la réception des stocks avec la prise de rendez-vous. Prévoir l’emplacement des matériaux dans la cour à bois.
• Valider que chaque item sur la commande d’achat correspond aux matériaux livrés par le fournisseur. Vérifier les quantités.
• Vérifier la qualité des produits. En cas de mauvaise qualité, entreprendre les démarches nécessaires (aviser le fournisseur, les achats, réclamation)
• Faire décharger le véhicule du fournisseur. S’assurer que la rotation des stocks soit effectuée.
• Identifier tous les paquets et palettes et localiser la marchandise.
• Fournir toute la documentation au service de réception du magasin.

Commandes à livrer

• De concert avec le répartiteur, déterminer les commandes prioritaires à faire préparer, et attitrer les commandes aux différents préparateurs.
• Faire la vérification des commandes à livrer en s’assurant : des quantités, de la qualité et de la bonne sorte de matériaux, en incluant les tags et accessoires.
• Faire charger les véhicules avec les différentes commandes préparées en fonction des routes attribuées pour chaque camion par le répartiteur.

S’assurer du bon chargement en fonction des livraisons, en fonction de la capacité du véhicule, respecter la répartition des charges.

Gestion matérielle, entretien des lieux & prévention des pertes

• Faire une tournée de cour le matin en arrivant, et sporadiquement dans la journée, afin de recenser les sections où prendre action.
• Veiller à ce que les allées soient dégagées et praticables.
• Prévenir tout bris ou perte d’inventaire en prévoyant suffisamment d’espace de travail, un lieu défini pour chaque chose et appliquer un contrôle rigoureux en ce sens.
• De concert avec le département des achats et le directeur de succursale, voir à la saine gestion de l’inventaire : prise d’inventaire, recherche sur les écarts, etc.
• Vérifier avec les différentes succursales les priorités pour les transferts à effectuer
• S’assurer que les VAD soient effectuées sur les chariots élévateurs et sur les camions tous les matins.
• Communiquer avec le gestionnaire de flotte pour tout bris. Entreprendre les démarches nécessaires pour la réparation des véhicules.

Exigences

Aspects académiques

• Formation en gestion
• Expérience 5 à 7 ans en gestion, idéalement dans le commerce de détail
• Connaissance des outils Office (Outlook, Word, Excel)
• Connaissance du domaine de la quincaillerie et / ou cour à bois, un atout
• Connaissance du système OGC, un atout

Aspects comportementaux à démontrer

• Faire preuve d’une grande capacité d’adaptation, de leadership et d’initiative;
• Démontre une bonne capacité à organiser ses activités et à respecter des échéances non négociables;
• Démontrer une excellente capacité de communication interpersonnelle, basée sur le respect, la diplomatie et le discernement;
• Faire preuve de professionnalisme et d’équité afin d’agir à titre de gardien des valeurs;
• Faire preuve d’une attitude positive dans le travail, et ce, même lors de situations plus difficiles et en ce sens faire preuve de calme et de résistance au stress;
• Démontre une grande considération pour le travail en équipe et agir en tant qu’exemple pour son équipe;
• A une grande capacité de motivation et de mobilisation, est rassembleur;
• Partager, adopter et démontrer la mission et les valeurs l’entreprise.
• Être soucieux des coûts et proactif en matière d’amélioration continue

Avantages

• Régime d’assurance collective
• Assurance invalidité longue durée
• Assurance vie
• Rabais d’employé
• Programme d’aide aux employés
• Activités sociales
• Assurance voyage
• Vêtements fournis
• Télémédecine
• REER participatif de l’employeur
• Possibilité d'avancement
• Gestionnaire à l'écoute
• Équipe dynamique
• Événements d'entreprise
Il y a plus de 30 jours