Chef aux opérations – Transport médical

Sous la supervision de la direction des opérations du transport médical et du Centre de répartition et logistique santé, le titulaire du poste a pour rôle de superviser et supporter l’ensemble des opérations du transport médical et d’assurer leur conformité avec les lois, règlements, politiques, contrats, conventions et protocoles en vigueur. Le titulaire du poste se voit également confier certaines responsabilités au niveau de la gestion des effectifs, de la coordination des activités et des ressources matérielles de l’entreprise. Le chef aux opérations agit notamment à titre de leader et de référence auprès des superviseurs, formateurs-coachs et chefs d’équipe.
*À noter que certaines particularités régionales peuvent s’ajouter au poste selon le secteur organisationnel.

Tâches et responsabilités
- Superviser et supporter l’ensemble des opérations du transport médical en collaboration avec la direction des opérations ;
- Assurer la conformité des opérations avec les lois, règlements, politiques, conventions et protocoles en vigueur ;
- S’assurer que le personnel complète correctement les différents formulaires électroniques et rapports en conformité avec les directives de l’employeur ainsi qu’avec la loi 430 ;
- Participer à l’attribution des véhicules aux chauffeurs et leur positionnement dans les diverses régions en collaboration avec la direction des opérations, en tenant compte des recommandations du responsable de flotte ;
- Agir à titre d’ambassadeur dans la mise en place de nouveaux projets opérationnels ;
- S’assurer que les chauffeurs-accompagnateurs fassent l’inspection de leur véhicule au début de leur quart de travail et produisent les rapports appropriés, en conformité avec les lois et directives de l’entreprise ;
- Agir comme référence aux chefs d’équipe et superviseurs concernant la bonne gestion des inventaires ainsi qu’à l’entretien et le remplacement des équipements ;
- Participer à la mise en place des mesures visant à améliorer au besoin la performance de l’entreprise, selon les critères de performance préétablis ;
- Transmettre à la direction tout élément pertinent à l’évaluation et l’amélioration de la prestation des services offerts ;
- Participer à soulever les opportunités d’amélioration et les pistes de solutions pour ensuite les mettre en place en concertation avec la direction ;
- Participer, au besoin, aux diverses rencontres avec les intervenants ;
- Réaliser certains projets spéciaux ;
- Effectuer toute autre tâche connexe en relation avec le poste.

Tâches en lien avec la santé, sécurité et le mieux-être :
- Veiller à l’application des directives et procédures en matière SSME ;
- Vérifier les rapports d’accident de travail, de maladie professionnelle et tout autre rapport des employés, effectuer l’enquête et rédiger les rapports sur les incidents et accidents ;
- Assurer et faire la promotion de la santé, la sécurité et le mieux-être au travail ;
- Collaborer dans le suivi des dossiers de santé et sécurité et faire de la prévention en continu au niveau SSME ;
- Intervenir auprès des chauffeurs-accompagnateurs à la suite de situations difficiles et agir en support ;
- Faire le lien avec le programme d’aide aux employés (PAE), si nécessaire ;
- Participer à soulever les opportunités d’amélioration et les pistes de solutions pour ensuite les mettre en place en concertation avec la direction.

Tâches en lien avec la gestion de ressources humaines :
- Effectuer des rencontres d’appréciation de la performance individuelle et de la qualité avec les chauffeurs-accompagnateurs ;
- Coacher les superviseurs et les chefs d’équipe sur la gestion des ressources humaines de leur caserne ;
- Maintenir des relations harmonieuses avec l’ensemble du personnel et l’inciter à atteindre l’excellence dans l’accomplissement de leur travail ;
- Intervenir et faire rapport à la direction des actes dérogatoires posés par les employés dans l’exercice de leurs fonctions.

Formation professionnelle

Détenir un DEC pertinent en lien avec le poste, avoir un cours de RCR à jour et détenir un permis de conduire avant la classe de conduite 4B.

Expérience professionnelle

Posséder 5 ans d’expérience professionnelle pertinente en lien avec le poste : transport médical, gestion et/ou supervision des ressources humaines, etc.

Connaissances, habiletés et attitudes

• Aptitudes pour la communication interpersonnelle et le travail d’équipe
• Esprit d’analyse, de synthèse et de jugement pratique
• Connaissance de l’organisation et des valeurs de Dessercom
• Aptitude en résolution de problèmes et en recherche de solutions innovatrices
• Sens de l’organisation et gestion des priorités
• Capacité d’adaptation, rigueur et autonomie
• Capacité à exercer un leadership et mobiliser une équipe
• Sens de l’autonomie, de l’initiative et des responsabilités
• Capacité à travailler sous pression
• Intelligence émotionnelle
• Intégrité, proactivité et axé assurance qualité
• Être apte à soulever des charges en lien avec l’équipement à utiliser

Conditions de travail

L’horaire de travail sera de 40 heures/semaine. Certaines périodes de l’année étant plus achalandées que d’autres, il peut être nécessaire d’effectuer un nombre d’heures plus élevé à l’occasion. En cas de force majeure, une disponibilité en dehors des heures normales de travail pourrait s’avérer nécessaire.

La rémunération et les avantages sociaux seront offerts selon notre politique salariale en vigueur.

La date limite pour postuler est le 23 février 2026.

Nous communiquerons avec les candidats retenus afin de leur proposer une entrevue.