Directeur(trice) pièces et service

Chez Équipement SMS, relevant du Directeur des opérations, le/la Directeur(trice) pièces et service sera responsable de diriger le département du service et des pièces dans le but de rencontrer les objectifs de l’entreprise et des départements selon les politiques en vigueur.

Ce poste est situé à Baie-Comeau.

Pourquoi vous joindre à Équipement SMS ?

• Salaire concurrentiel – Rémunération globale avantageuse.
• Formation continue – Accès à des opportunités de développement professionnel.
• Avantages sociaux ; REER collectif avec participation de l’employeur. Régime d’avantages sociaux complet dès l'entrée en poste incluant télémédecine.
• Sécurité avant tout – Culture organisationnelle axée sur la sécurité et le bien-être de nos employés.

Votre rôle :

Service

• Analyser les résultats de performance mensuels (productivité, efficacité, rentabilité) et formule des propositions d’amélioration afin d’assurer le bon fonctionnement des opérations du département du service ;
• Suivi et vérification du bon de travail dans les délais requis.
• Renseigner les clients sur les travaux à effectuer, mais également sur ceux à venir et leur fournir le montant des coûts Gérer de la facturation du W.I.P. (travaux en cours)
• Gérer les réclamations de garanties auprès des fournisseurs selon les règles prescrites
• Contrôler la profitabilité des travaux.
• Voir au respect des clauses du contrat de vente.
• Assurer la satisfaction de la clientèle (interne et externe)
• Élaborer les arrangements spéciaux avec les fabricants, et en assurer le suivi;
• Promouvoir de bonnes relations avec la clientèle, entre autres en effectuant des visites régulières aux clients;
• Gérer le parc de véhicules de service selon les lois et règlements en vigueur, et les politiques de l’entreprise;
• Évaluer les besoins en formation de son personnel, incluant la formation technique; planifier le calendrier de formation et en assurer le suivi.
• Participer au tool box à chaque début de quart pour informer les employés du déroulement des opérations et s’assurer de transmettre les informations pertinentes à l’équipe.

Pièces

• Contribue à une saine gestion de l’inventaire des pièces en collaboration avec le groupe régional.
• Travailler avec les partenaires d’affaires et fournisseurs pour gérer les délais de livraison.
• Participe périodiquement dans des rencontres avec les clients dans le but de maintenir de bonnes relations d’affaires et être au courant des enjeux et des besoins de ces derniers.
• Suivre les dossiers des clients (croissance ou décroissance) et apporter des solutions.
• Autoriser les crédits de pièces selon la matrice d’autorisation
• Autoriser et vérifier les factures du département de pièces.
• Analyser les ventes de pièces.
• Gérer les plaintes clients.
• Gérer les besoins en main-d'œuvre et recrutement, les relations de travail, les mesures disciplinaires, les évaluations de rendement, les besoins en formation, la santé et sécurité, conformément aux politiques en ressources humaines de l'entreprise;
• Assurer le respect par tous des règles de santé et sécurité en vigueur, prendre les mesures appropriées pour prévenir les situations dangereuses, et mettre en place les mesures correctives nécessaires;
• Structurer et analyse les besoins en personnel afin de bien répondre aux clients
• Gérer le budget annuel du département du service et des pièces;
• Effectuer toute autres tâches assignées par le superviseur.

Ce que vous apportez :

• Diplôme en mécanique d'engins de chantier ou expérience équivalente.
• Expérience dans l'environnement de l’équipement lourd au service et aux pièces 7 à 10 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise de la suite MS-Office (Word, Excel).
• Doit faire preuve de leadership et de bonnes aptitudes de communication, de persuasion et de négociation.
• Axé sur le focus client.
• Bon sens de l’organisation.

Joignez-vous à Équipement SMS et découvrez une carrière où le bon partenariat crée toutes les possibilités.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Nous souscrivons au principe d’équité en emploi et encourageons les candidatures de tous les groupes visés par un programme d’accès à l’égalité.