Agent Service client Bilingue – Fabricant - Hybride télétravail

Agent Service client Bilingue – Fabricant (Québec) - Hybride télétravail

On ne t'offre pas juste un emploi, on t'offre des conditions de rêve que tu ne trouveras nulle part ailleurs.
Imagine-toi recevoir un massage (payé) sur ton lieu de travail ou pratiquer ton "swing" au simulateur de golf entre deux dossiers !

Tu as le don de transformer un client inquiet en fan fini ?
Tu jongles avec les courriels plus vite que ton ombre, tout en gardant ton calme légendaire ?
Si tu préféres les solutions aux problèmes et que tu as un sourire qui s'entend même au téléphone, on a une carrière pour toi !

Avantages
Agent Service client Bilingue – Fabricant (Québec) - Hybride télétravail

•Emploi permanent;
•Salaire : 20$ @ 26$ selon expérience (augmentation annuelle à moment fixe);
•Horaire : Jour du lundi au vendredi 8h @ 17h, 40 hrs/sem (votre vie sociale vous remerciera !!);
•Télétravail hybride : 2 jours/sem en télétravail et 3 jours au bureau;
•Vacances : 2 @ 3 semaines + 5 jours fériés payés dans le temps des fêtes;
•Assurances : Protection collective complète pour vous et votre famille;
•Retraite : Régime de fonds de pension pour préparer vos vieux jours au soleil (6% contribution employeur, ça c’est ohhhh là là !!);
•Journées maladies : On t’en donne plus que la norme;
•Télémédecine (imagine la qualité de vie et le temps sauvé);
•Massage : Tu as l’opportunité de te faire masser sur le lieu du travail et t’es payé pour ça !!!
•Plusieurs installations pour les sportifs (terrain de soccer, simulateur de golf, gym sur place, entraineur privé qui vient faire du spinning, etc.);
•Rabais employés;
•Planificateur financier qui vient rencontrer les employés sur place (imagine toute l’aide que tu pourras recevoir encore une fois sur ton lieu de travail);
•Café, thé, chocolat chaud payé (10$/sem en crédit lunch pour notre traiteur sur place… et c’est siiiiii bon !!!);
•Reconnaissance des employés ($$$ on reconnait tes années de services);
•Secteur : Québec (Stationnement gratuit sur place – non accessible en autobus);

Responsabilités
Agent Service client Bilingue – Fabricant (Québec) - Hybride télétravail

(80% courriels et 20% téléphone / 70% clientèle anglophone)
•Ambassadeur client : Répondre aux questions (prix, livraison, inventaire) par courriel et téléphone.
•Maître des retours : Gérer les crédits et les retours de marchandise.
•L'œil de lynx des factures : Vérifier, corriger les factures et traiter les réclamations liées au transport.
•Soutien à l’équipe Marketing : Gérer les promotions manufacturières en collaboration avec l'équipe créative.
•Pivot d'équipe : Être le lien indispensable entre les chargés de compte, les représentants et le service après-vente.

Qualifications
Agent Service client Bilingue – Fabricant (Québec) - Hybride télétravail

•Bilinguisme : Excellent français et Anglais avancé (Communiquer avec des clients/partenaires/employés anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne.) et facilité à bien s’exprimer.
•Expérience en Service à la clientèle.
•Techno : Facilité à l’informatique en général (Suite Office, travailler sur plusieurs logiciels à la fois).
•Personnalité : Empathique, autonome, douceur, positivisme et bon jugement.
•Organisation : Capable de gérer les priorités sans perdre le nord (ni votre sens de l'humour) sous pression.
•Rigueur : Le souci du détail est votre deuxième prénom.

Sommaire
Agent Service client Bilingue – Fabricant (Québec) - Hybride télétravail

Véronique Michaud au 418-525-2563 du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00
Écrivez-moi quand bon vous semble : veronique.michaud@randstad.ca
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

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