Agent(e) de voyages

TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :

> Partager ton expertise en répondant aux demandes de renseignements en personne, par téléphone et par courriel

> Proposer des forfaits ou des prestations sur mesure en fonction des besoins et du budget des clients

> Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires de voyages qui répondent aux attentes des clients

> Réserver des forfaits, vols, croisières et autres prestations touristiques

> Assister les clients tout au long de leurs préparatifs de voyage

> Préparer et transmettre aux clients les factures et la documentation de voyage

> T'assurer de la compréhension des clients au sujet des politiques et conditions de voyage actuelles

> Favoriser la fidélisation des clients en effectuant un suivi à leur retour de voyage

> Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages

> Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de l’Agence, conseillers en voyages

POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :

> Une formation en vente de voyages ou en tourisme

> Un certificat de conseiller en voyages de l’Office de la protection du consommateur

> 2 ans d’expérience dans le domaine du voyage

> Excellentes habiletés de communication

> Débrouillardise, polyvalence et autonomie

> Maîtriser différents outils informatiques : Apollo, SIREV, PC Voyages (un atout)