AD - Automobile Appraisal

Description

:

Sous la responsabilité du directeur estimation automobile, vous planifierez, organiserez, dirigerez et encadrerez l’ensemble des activités des estimateurs routes, en conformité avec les normes et procédures. Vous mettrez en place des pratiques de gestion et de communication favorisant la gestion du changement, l'attraction et la rétention des talents, le développement des compétences, la mobilisation et la diversité, et ce, en cohérence avec les valeurs de Beneva. Vous gèrerez les problèmes de manière proactive afin de favoriser la fluidité des opérations.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Orienter l’ensemble des activités de son équipe afin d’obtenir des résultats en misant sur la propulsion de la performance de celle-ci ;

• Gérer, doter, mobiliser et développer les talents de son équipe.

• Prendre et assumer les décisions inhérentes à son champ de responsabilités, même lorsque la situation est difficile ou ambiguë.

• Orienter les priorités de l’équipe et la soutenir dans l’exécution des tâches à valeur ajoutée, pour assurer l’atteinte des objectifs d’affaires.

• Faire des recommandations sur l’optimisation et la mise en place des processus d'affaires.

• Faciliter quotidiennement la résolution de problèmes de différentes natures auprès de son équipe et au besoin en interaction avec ses collègues.

• Communiquer, collaborer et se coordonner avec différentes équipes de l’organisation dans le cadre de ses différentes implications avec celles-ci.

• Responsabiliser les membres de son équipe par une délégation appropriée.

• S'engager à faire vivre la culture organisationnelle et exercer une influence positive en incarnant les comportements attendus tout en s'impliquant activement dans l'adoption de ceux-ci.

Vos responsabilités spécifiques :

• Faciliter, planifier et organiser l’intégration des employés sous sa responsabilité.

• Communiquer les objectifs et attentes, en suivre la progression via différents indicateurs de performance et de mobilisation et agir promptement en présence d’écarts.

• S’assurer que les employés respectent les orientations, politiques, outils, pratiques et normes (éthiques, déontologiques, légales et règlementaires).

• Effectuer une saine gestion du changement afin de limiter l'impact sur les ressources humaines, les opérations et la performance globale.

• Identifier les besoins de formation et de développement professionnel des membres de l’équipe.

• Assurer le maintien de la qualité du service à la clientèle répondant aux plus hauts standards de l'organisation.

• Collaborer avec les divers intervenants tels que l'équipe des partenariats commerciaux, les partenaires, les gestionnaires des autres directions et toutes parties impliquées dans le traitement des dossiers de réclamations.

• Planifier des périodes d’audit sous diverses formes et accompagner les membres de son équipe pour atteindre, conserver et améliorer la qualité de l’offre de services.

Vos talents et qualifications :

• Minimum de 3 ans d’expérience en gestion de personnel/gestion d’équipe.

• 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans son domaine de responsabilités.

• Certificat d’évaluateur de dommages automobiles du GAA.

• Diplôme d’études universitaires dans un domaine pertinent. Une scolarité ou une expérience jugée pertinente peuvent être considérées en équivalence.

• Bonne connaissance des logiciels d’estimation (Mitchell-Progipièces-Alldata).

• Maitriser la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit et une maitrise avancée de la langue anglaise est requise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.

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