Agent service à la clientèle

Nous recherchons un agent service à la clientèle pour rejoindre l'équipe de notre client à Montréal. Ce poste exige une personne dynamique et professionnelle, capable de répondre aux besoins des clients tout en assurant un excellent service. Vous serez responsable de gérer les interactions avec la clientèle et de contribuer à la satisfaction globale des clients.

Responsabilités:

• Répondre aux demandes des clients par courriel ou téléphone en fournissant des informations précises sur les produits et services.

• Traiter les soumissions et opportunités, en veillant à la gestion efficace des commandes.

• Faciliter les échanges entre les clients, les représentants de ventes, les techniciens et l'équipe de service à la clientèle pour garantir une communication fluide.

• Conseiller les clients sur les produits et fournir un support après-vente de haute qualité.

• Donner des formations en ligne aux clients pour optimiser leur utilisation du portail et résoudre les problèmes liés à l'application mobile Nee-Vo.

• Assurer le suivi des plaintes et veiller à la satisfaction des clients en respectant les délais de réponse.

• Apporter un soutien aux représentants des ventes dans les différentes régions couvertes.

• Effectuer diverses tâches administratives et connexes pour soutenir les opérations internes.

• Diplôme d’études secondaires requis.

• Minimum de 5 ans d'expérience pertinente dans un rôle similaire.

• Maîtrise des logiciels de Microsoft Office, incluant Word, Excel et Outlook.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais afin de communiquer de façon régulière avec les partenaires hors-Québec.

• Connaissance de l'industrie de l'énergie propane, des carburants et lubrifiants, ainsi que de la télémétrie (atout).

• Capacité à gérer plusieurs responsabilités à la fois, tout en respectant les priorités.

• Attitude proactive et capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe.

• Sens aigu de l'organisation et de la gestion du temps, avec une grande attention aux détails.

*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.

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Seules les descriptions de postes situés au Québec apparaissent en français.​

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