Représentant, Service à la clientèle et Logistique

Vous avez un talent naturel pour le service client et êtes intéressé par la logistique? Si vous êtes bilingue et souhaitez travailler à Laval, ce poste est fait pour vous.

Nous sommes à la recherche d'un Représentant au service à la clientèle et à la logistique pour un poste à temps plein avec de fortes chances de permanence. Vous rejoindrez l'équipe de notre client, un leader mondial dans la distribution de ciment.

Pourquoi postuler via notre agence?

- Accès exclusif à des postes: Nous avons des opportunités que vous ne trouverez nulle part ailleurs.
- Partenaire de carrière: Nous vous guidons tout au long du processus et agissons comme un partenaire stratégique dans votre recherche d'emploi.
- Négociation salariale: Nous négocions vos conditions d'emploi pour vous.
- Expertise locale: Avec des années d'expérience sur le marché de l'emploi à Laval, nous connaissons les meilleures entreprises et choisissons nos clients avec soin.
- Service gratuit: Notre service est entièrement gratuit pour vous.

Avantages
- Salaire compétitif: de 22 à 25$ de l'heure.
- Horaires: Poste à temps plein, 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.
- Environnement de travail: Poste 100% en présentiel à Laval pour favoriser l'intégration et l'esprit d'équipe.
- Sécurité d'emploi: Contrat temporaire 1 an avec de très bonnes perspectives de prolongation ou de permanence.
- Avantages sociaux: Admissibilité après seulement une semaine de travail.


Responsabilités
En tant que représentant, vous aurez un rôle clé dans la satisfaction des clients et la fluidité des opérations logistiques. Vos responsabilités incluront:

- Prendre et traiter les commandes de ramassage et de livraison.
- Communiquer régulièrement avec les transporteurs pour fournir un suivi en temps réel aux clients.
- Répondre aux appels quotidiens et entretenir d'excellentes relations avec les clients internes et externes.
- Traiter rapidement les plaintes des clients et des transporteurs, y compris l'escalade si nécessaire.
- Suivre la performance des transporteurs pour identifier des opportunités d'optimisation.
- Mettre à jour les dossiers et les informations dans le logiciel SAP.
- Collaborer avec les équipes de ventes, la logistique, les transporteurs et les clients.

Qualifications
Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir :

- 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle ou en centre d'appel.
- Une excellente maîtrise des outils informatiques, incluant le logiciel SAP.
- Le bilinguisme (français-anglais) est essentiel, car vous gérerez une clientèle à l'extérieur du Québec.
- De solides compétences en résolution de problèmes et une grande autonomie.
- Un sens aigu de la gestion du temps et la capacité de travailler efficacement en équipe.

Sommaire
Si ce rôle vous intéresse, n'attendez plus! Postulez directement en ligne ou envoyez votre CV à thibault.sanz@randstad.ca en indiquant "ciment" dans l'objet.

Au plaisir de faire votre connaissance!

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.