Agent transport routier / Transcon Agent

Job Description

• Assurer un flux de processus de fret fluide et opportun
• Assurer la saisie de données précises et opportunes dans notre système opérationnel
• Suivre et tracer les fichiers et rapports TRANSCON
• Utiliser quotidiennement le flux de travail TRANSCON d'exportation
• Assurer une facturation précise et ponctuelle des clients et des fournisseurs.
• Assurer la livraison du fret et le dédouanement en temps opportun, le cas échéant.
• Interagir avec nos clients pour organiser leurs expéditions TRANSCON, en respectant les normes de service à la clientèle.
• Contribuer à entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs
• Respecter à tout moment le respect des réglementations internes et externes conformément aux réglementations gouvernementales.
• Comprendre le flux des processus du département et rechercher les meilleures pratiques pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la productivité.
• S'assurer que toutes les procédures opérationnelles standard des clients sont en place et mises à jour dans les DLSOP.
• Répondre aux normes KPI conformément aux procédures de l'entreprise
• Communications réseau, réponses rapides aux e-mails et aux demandes (internes et externes)
• Escalade des problèmes à la direction si nécessaire
• Promouvoir la conformité en suivant avec diligence toutes les politiques et réglementations de l'entreprise et en accomplissant la tâche à accomplir avec une intégrité et une fierté exceptionnelles.
• Adhérer aux 10 attributs culturels de l'entreprise  : Apparence, Attitude, Confiance, Curiosité, Excellence, Intégrité, Fierté, Résolu, sens de l'humour et visionnaire.
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• Ensure smooth and timely freight process flow
• Ensure accurate and timely data entry into our operational system
• Track and Trace TRANSCON Files and reporting
• Use export TRANSCON Workflow on daily basis
• Ensure accurate and timely client and vendors billing.
• Ensure delivery of freight and timely clearance when applicable
• Interact with our customers in arranging their TRANSCON shipments, meeting customer service standards.
• Contribute to maintain good relationships with suppliers
• Meet compliance at all times to regulations internal and external in accordance with government regulations.
• Understand department process flow, and looking for best practices to improve operational efficiency and productivity
• Ensure all customers standard operating procedures in place and updated in the DLSOPs
• Meet KPI standards in accordance with the Company’s procedures
• Network communications, timely responses to emails and requests (internal and external)
• Escalation of problems to Management when necessary
• Promote compliance in diligently following all company policies and regulations and performing the task at hand with outstanding integrity and pride.
• Adhere to the company’s 10 cultural attributes : Appearance, Attitude, Confidence, Curiosity, Excellence, Integrity, Pride, Resolute, Sense of Humor, and Visionary.

Qualifications

Connaissance :

Compétences :

Comportements  :

Exigences de formation  :

Formation et expérience  :

Knowledge :

Skills :

Behaviours :

Training Requirements :

Education and Experience :