Conseiller département service

Lieu : Blainville, QC – Télétravail hybride
Salaire : 21,63 $ / heure ( Échelle Salariale )

***** Entrée en poste : Dès que possible *****

BDC Solutions : Le plus performant des centres d'appels automobile !

Tu recherches un emploi stimulant dans un environnement agréable, structuré et en pleine croissance ?
Tu veux joindre une entreprise qui valorise ses gens, t’offre des avantages compétitifs et des possibilités d’avancement réelles ?

BDC Solutions est actuellement à la recherche de plusieurs Conseiller(ère)s en centre d’appel pour soutenir son équipe dédiée à la relance mécanique et à la prise d’appels entrants.

Description du poste

L'Agent de Relance Mécanique a pour mission principale de relancer les clients, prospects ou partenaires dont les actions ou engagements sont en retard, principalement dans le domaine des ventes ou des services après-vente liés à la mécanique, aux réparations, aux contrats d'entretien, ou à la gestion des pièces détachées. Ce rôle est crucial pour garantir que les clients respectent les délais, que les transactions commerciales soient complétées et que le service client soit maintenu à un niveau optimal.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants pour le département de service mécanique.
• Gérer les demandes des clients avec courtoisie et efficacité.
• Planifier des rendez-vous pour l’entretien automobile (6 mois, 12 mois).
• Effectuer des appels sortants de relance selon les normes de qualité établies.
• Assurer un excellent service client à chaque interaction.
• Atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client.

Ce que nous recherchons

• Diplôme d’études secondaires (DES) complété.
• Expérience en service à la clientèle ou centre d’appels (un atout).
• À l’aise au téléphone, tu connectes facilement avec les gens.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (obligatoire).
• Organisé(e), autonome, et fièr(e) d’un travail bien accompli.
• Désir de stabilité et envie d’évoluer dans une entreprise dynamique.
• Résistance au stress et efficacité sous pression

Ce que BDC Solutions t’offre

• Poste à temps plein ou à temps partiel
• Assurances collectives complètes (maladie, dentaire, vie, vision, invalidité)
• Accès à de la télémédecine ET un Programme d’aide aux employés
• Stationnement gratuit
• Possibilité d’avancement rapide
• 3 semaines de vacances par an
• REER collectif avec cotisation employeur

Horaire de travail

• Lundi au vendredi : de jour, horaire selon notre client.

Lieu de travail

• Mode hybride (présentiel + télétravail)
• Possibilité de 100% télétravail
• Blainville

Postule dès maintenant et joins-toi à la meilleure équipe en ville !