Technicien Support T.I

Ref ID : 05020-0012438622

Classification : Analyste du soutien technique

Compensation : $70000.00 to $75000.00 yearly

Notre client est une entreprise manufacturière de portes et fenêtres desservant les entrepreneurs en construction. Ce sont plus de 300 employés dévoués qui fabriquent et installent une vaste gamme de produits de qualité comprenant des fenêtres d’aluminium, hybrides et de PVC ainsi qu’une grande sélection de portes d’acier et de portes coulissantes pour les marchés résidentiels et commerciaux.

Ils cherchent a embaucher un / e Technicien / ne exploitation de réseau informatique.

Vous seriez responsable, de concert avec l’équipe TI, d’effectuer la configuration matérielle et logicielle des postes de travail et d’assister l’administrateur de système dans ses tâches, en plus d’assurer le support technique aux utilisateurs du réseau.

• Vos tâches quotidiennes;
• Configurer les nouveaux postes de travail et apporter les modifications requises aux postes de travail existants;
• Installer et configurer les logiciels;
• Configurer la connectivité des usagers à leurs applications, aux données qu’ils sont autorisés à traiter, aux périphériques, à l’internet, au courriel et au réseau corporatif selon les politiques de sécurité de la compagnie;
• Procéder à la formation des utilisateurs ;
• Tenir à jour l’inventaire du matériel informatique et des licences, y compris les contrats d’entretien ;
• Tenir à jour la documentation des procédures internes à suivre ;
• Recevoir et traiter les requêtes de support téléphonique au niveau matériel et applicatif, et acheminer les requêtes au niveau supérieur lorsque requis;
• Gérer l’ajout et le retrait des droits d’accès des usagers;

Job Requirements :

Diplôme d’études collégiales en informatique ou expérience équivalente.

Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle similaire.

Bonnes connaissances générales en informatique : Windows, logiciels bureautiques, matériel (PC et laptop), TCP / IP, DHCP, DNS, VoIP, antivirus, imprimantes, etc.

Connaissance approfondie des réseaux Microsoft.

Connaissance des outils et logiciels suivants : Microsoft Office 365, Azure, Active Directory, Téléphonie IP.

Maîtrise du français et anglais (fonctionnel).

Atout :

• Sens inné du service à la clientèle;
• Bon esprit d’équipe et une excellente capacité en résolution de problème;
• Gestion du stress;
• Gestion des priorités;
• Travail d’équipe;

Entregent, courtoisie, diplomatie et tact.

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