Directeur(trice) de comptes Solution TI

Directeur(trice) de comptes Solution TI

Montreal, QuebecResponsabilités :

• Générer des ventes pour atteindre les objectifs de plusieurs unités d’affaires.
• Définir les objectifs d’affaires des clients et les aider à comprendre leurs enjeux.
• Clarifier la vision des clients, les objectifs d’affaires, les modèles numériques et technologiques.
• Fournir des argumentaires et des business cases pour appuyer la démarche.
• Assurer une veille du marché et des opportunités potentielles.
• Développer une compréhension approfondie du marché numérique et des organisations clientes.
• Développer des relations avec les clients actuels pour générer des revenus de façon organique.
• Accompagner les clients à travers leurs programmes de transformation.
• Prendre en charge les ateliers et rencontres clients pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions optimales.
• Collaborer avec les équipes internes pour déterminer une feuille de route client pour les premières étapes de leur transformation.
• Veiller à la satisfaction des clients et répondre à leurs attentes en termes de qualité de service.
• Être le point de contact interne des clients.
• Maintenir une synergie avec les équipes techniques et maîtriser l'offre de service de
  l'entreprise.
• Assurer une communication transparente avec les équipes techniques et d'opération.
• Développer des relations harmonieuses avec l'équipe.
• Représenter l'entreprise dans des événements et entretenir un réseau de contacts solide.

Exigences :

• entre 5 à 10 années d'expérience comme directeur/rice de comptes dans le service TI
• Expérience en développement d'affaires et gestion de la relation client
• Bilinguisme obligatoire