Conseiller au service à la clientèle - Manutention des matériaux / Customer Support Advisor - Material Handling

Brandt est actuellement à la recherche d'un conseiller en soutien à la clientèle (CSA) - Manutention pour son bureau de Laval. Le CSA est un vendeur professionnel chargé de promouvoir et de vendre des pièces et des services de manutention, ainsi que de fournir un soutien après-vente aux clients existants et aux nouveaux clients. Les responsabilités comprennent également l'atteinte des objectifs de revenus de vente et de profits fixés par la succursale.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Prospecter régulièrement et effectuer du démarchage de nouveaux comptes pour discuter des nouvelles promotions et autres incitatifs.
• Assurer de bonnes relations de travail avec les clients, résoudre les problèmes et fidéliser les clients en communiquant régulièrement avec eux sur le service actuel, les nouveaux produits et services et les nouvelles promotions.
• Rendre visite aux clients dans la zone de responsabilité (ZRD), au minimum une fois par mois.
• Développer des clients potentiels avec un objectif de 2 par mois.
• Augmenter les ventes de pièces et de services et fournir des pistes de vente de matériel de manutention à l'équipe de vente de matériel de manutention.
• Mettre en œuvre un plan territorial annuel comprenant une liste de clients cibles.
• Maintenir et utiliser les enregistrements de la base de données relatifs à chaque client. Réunions de vente, opportunités, soumissions, notes et toute autre documentation nécessaire.
• Travailler en collaboration avec la direction pour atteindre et maximiser les objectifs budgétaires et élargir la base de clients en présentant et en mettant en œuvre de nouvelles stratégies de marketing.
• Contrôler le stock dans le véhicule de l'entreprise, en veillant à ce que la liste des prix soit toujours disponible.
• Suivre toutes les plaintes des clients et communiquer efficacement avec le directeur de la succursale, le gestionnaire des pièces et le directeur commercial.
• Participer à toutes les formations, en utilisant les livrets de référence des pièces pour améliorer ses connaissances.
• Assurer la propreté et l'entretien programmé du véhicule de l’entreprise.
• Assister le personnel du comptoir des pièces pour les soumissions, les commandes, les livraisons, les retours et le contrôle des stocks, le cas échéant.
• Fournir au gestionnaire des pièces des informations sur les produits et les prix de la concurrence.
• Autres tâches assignées.

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES

Brandt is currently looking for a Customer Support Advisor (CSA) - Material Handling for our Laval location. The CSA is a professional salesperson responsible for promoting and selling material handling parts and service, as well as providing after sales support to existing and new customers. Responsibilities also include meeting sales revenue objectives and profit goals set by the branch.

Duties & Responsibilities :

Required Skills :

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Required Skills

Required Experience