Technicien sur la route - Field Technician

Nous sommes la recherche dun technicien sur la route pour joindre notre quipe de service technique sur la route!

propos du rle :

Le titulaire de ce poste va principalement travailler sur la route, sous la responsabilit du directeur techniques, il devra sassurer de rpondre aux clients qui prouvent des difficults avec leur systme de point de vente. Le titulaire de ce poste devra donc possder une solide comptence technique, d'excellentes aptitudes pour la gestion du volume de travail et un ardent dsir de fournir un service de grande qualit.

• Rpondre aux appels de service tlphonique lorsque vous tes au bureau
• Effectuer la rparation de certains quipements tels que les imprimantes facturires, crans tactiles et ordinateurs
• Rsoudre les problmes des clients actuels concernant les quipements vendus
• Installer et configurer les produits chez le client, distance ou sur les lieux et rdiger la documentation requise
• Former les clients sur nos diffrents logiciels de point de vente

propos de vous :

• Diplme dtude Collgiale ou professionnel en informatique
• Doit possder un permis de conduire valide au Qubec
• 2 ans dexprience en service la clientle
• Connaissance du domaine de la restauration ou du commerce au dtail est un atout
• Bilinguisme important (Franais et anglais)
• Trs bonnes connaissances en informatique
• Bonne maitrise des infrastructures rseau, tre capable de configurer et rsoudre des problmes relis au rseau distance
• Exprience dans le domaine du service la clientle technique, savoir agir avec tact et diplomatie
• tre capable de travailler en quipe, et tre polyvalent
• Grandes capacits dorganisation, et de gestion des priorits
• Faire preuve defficacit mme sous pression
• Faire preuve dautonomie
• Proposer des solutions innovantes pour rsoudre les problmes
• Adaptabilit professionnelle
• Avoir le dsir de connatre de nouveaux produits et services en fonction des besoins de la clientle

propos de nous :

• Nous fournissons des solutions de paiement et de point de vente entirement intgres aux restaurants, htels et bars.
• Nous sommes reconnus pour nos systmes de point de vente la fine pointe de la technologie (Veloce et Maitre'D).

Voulez-vous faire partie de l'ADN PayFacto alors que nous atteignons de nouveaux sommets? Postulez maintenant!

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We are looking for a Field Technician to join our Technical Field Services team!

About the role:

The incumbent of this position will work mainly on the road, under the responsibility of the Technical Field Services Manager, and will be responsible for responding to customers who are experiencing difficulties with their point-of-sale system. This position requires strong technical skills, excellent workload management skills and a strong desire to provide high quality service.

• Answer telephone service calls when in the office
• Repair equipment such as billing printers, touch screens and computers
• Resolve existing customer problems concerning equipment sold
• Install and configure products at the customer's premises, remotely or on site, and draw up the required documentation
• Train customers on our point-of-sale software

About you:

• College or vocational diploma in computer science
• Must have a valid Quebec driver's license
• 2 years' experience in customer service
• Knowledge of the restaurant or retail business is an asset
• Strong bilingualism (French and English)
• Very good computer skills
• Good command of network infrastructures, able to configure and resolve network-related problems remotely
• Experience in technical customer service, able to act with tact and diplomacy
• Ability to work as part of a team, and to multi-task
• Strong organizational skills and ability to manage priorities
• Demonstrate efficiency even under pressure
• Demonstrate autonomy
• Propose innovative solutions to problems
• Professional adaptability
• Willingness to learn about new products and services based on customer needs

About us:

• We provide fully integrated payment and point of sales solutions to restaurants, hotels, and bars
• We are known for our state-of-the-art point of sales systems (Veloce and MaitreD)
  

Are you looking to be part of our PayFacto DNA as we climb to new heights? Apply now!