Analyste du service d'assistance

Ref ID: 05020-0012425677

Classification: Analyste du support technique I

Compensation: $26.00 to $29.00 hourly

L'entreprise

Notre client est une entreprise en pleine croissance qui recherche votre talent en tant qu'analyste du service d'assistance (help desk) pour soutenir les utilisateurs locaux et dans ses succursales. Si vous êtes un résolveur de problèmes créatif qui aime travailler dans un environnement de travail dynamique et en évolution rapide, cela pourrait être l'occasion idéale d'accélérer votre carrière.

Le rôle

Dans le rôle au rythme rapide, vous répondrez et assurerez le suivi des tickets d'assistance technique soumis par téléphone, e-mail et rendez-vous, ainsi que fournirez un support informatique pour Windows, Microsoft Office et une variété d'autres applications utilisées en interne. Laissez briller votre sens du détail et votre créativité lorsque vous recherchez et mettez en œuvre de manière indépendante des solutions aux problèmes techniques et identifiez les problèmes techniques récurrents, en proposant des solutions pour résoudre la cause des problèmes.

Job Requirements:

Vos compétences et votre expérience

• Expérience dans l'installation et la configuration du système d'exploitation Windows, des imprimantes en réseau et locales et des applications professionnelles.

• Expérience dans l'administration de Windows 10 et la résolution de bogues dans un environnement Active Directory.

• Compétences analytiques exceptionnelles dans les applications Microsoft Office.

• Expérience avec les systèmes de billetterie de support informatique.

• Bonne connaissance des concepts de base des réseaux TCP/IP.

• Possibilité de créer des transactions de test et d'exécuter des tests pour détecter les erreurs et confirmer que les programmes répondent aux spécifications et à la conformité réglementaire.

• Expérience dans la formation des utilisateurs finaux à l'utilisation des programmes.

•Bilinguisme (français et anglais)

Au propos de vous

Vous avez une connaissance approfondie des systèmes informatiques, des réseaux et des applications logicielles appropriées. Mais votre véritable flair réside dans votre capacité à communiquer avec tous les niveaux d'utilisateurs, à la fois verbalement et par écrit. Vous avez la créativité nécessaire pour traduire des problèmes informatiques complexes en étapes simples et complètes qu'un large public peut comprendre, et vous êtes un véritable collègue d'équipe dont l'énergie et l'enthousiasme inspirent les autres.

Pourquoi postuler ?

• Une opportunité exceptionnelle d'avoir un impact positif sur le département et l'entreprise.

• La possibilité d'obtenir un poste permanent rapidement

• Un milieu de travail dynamique où les activités se déroulent à un rythme effréné où deux journées ne se ressemblent jamais.

• Perfectionnement professionnel continu et mentorat par des chefs d'entreprise exceptionnels.

• Une occasion rare de développer vos compétences et de profiter d'une progression de carrière.

• Une entreprise qui promeut au mérite, récompense l'excellence et défend l'équilibre travail-vie personnelle.

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