Conseiller(ière) technique - Soir - Lanoraie

Titre : Conseiller(ière) technique-pièces

Lieu de travail : Kenworth Lanoraie (120 Rue du Parc Industriel, Lanoraie, QC J0K 1E0, Canada)

Horaire : Lundi au vendredi, quart de soir, 15h00 à 23h30

Salaire: entre 60-77K, selon expérience

Avantages :

• Permanent, 40h/semaine ;
• Lundi au vendredi, quart de soir (8h/jour) ; 15h00 à 23h30
• Salaire entre 60-77K, possibilité de +, selon expérience ;
• 2 semaines de vacances ; + possibilité de 1-2 semaines additionnelles pour quart de soir selon expérience ;
• 5 jours de congés payés ;
• 12 jours congés fériés;
• Être payé à la semaine ;
• Stationnement sur place ;
• Assurance (médical, dentaire, vue, etc.) dont les coûts seront couverts à 100% par l'employeur ;
• Télémédecine et programme d'aide aux employés disponible ;
• Remboursement des frais de scolarité ;
• Être encadré et coaché par des experts ;
• Possibilité d’évolution au sein de la compagnie;
• Événements d'entreprise (Fête de Noël, etc.).

Sommaire des responsabilités :

• Recevoir, au téléphone ou en personne, les clients avec empressement.
• Ouvrir les bons de réparation en y indiquant l’information reliée au véhicule à réparer.
• Prendre les rendez-vous selon la disponibilité dans l’atelier.
• Inscrire fidèlement les demandes du client sur la Fiche de Travail, une opération pour chaque demande. Toujours indiquer le code de réparation (Repair Type).
• Effectuer, s’il y a lieu, une estimation des frais de réparation des véhicules lourds en examinant au besoin les composantes sous le camion, à l’intérieur du capot ou ailleurs et, la fournir au client.
• Aviser le client de la couverture ou non des réparations par la garantie du manufacturier.
• Convenir avec le client du mode d’acquittement des réparations.
• Garder le client informé lorsque des pièces nécessaires à la réparation sont en commande (back order).
• Promouvoir les programmes d’entretien préventif, les spéciaux ou tous les autres produits et service appropriés pour le véhicule du client.
• Fermer le bon de réparation une fois qu’il a été vérifié par le contremaître de l’atelier, et affecter les frais au client, à la garantie ou à une demande de politique de bonne entente.
• Recevoir, installer des tags, entretenir la propreté et conduire des camions ;
• Communiquer avec le contremaitre et conseiller techniques ;
• Le soutien, au besoin, pour le classement de documents.

Activités reliées à la vente de pièces et service au comptoir :

• Fournir un service exceptionnel aux clients, accueillir au comptoir et répondre aux appels téléphoniques ;
• Conseiller les clients sur la pertinence des pièces, fournitures, matériaux, ainsi que sur l’utilisation et l’installation des accessoires ;
• Assister les mécaniciens dans l’identification des pièces nécessaires aux réparations;
• Planifier les besoins en pièces selon les réparations ou préparations de camions neufs ;
• Facturer les pièces au comptoir selon le compte client ou paiement immédiat ; facturer sur le bon de réparation lors de la remise des pièces au technicien ;

Qualifications:

• Maîtrise le français et l'anglais de base.
  • Niveau de compétence anglais : lire et écrire de base
  • Fréquence : quotidienne pour communications avec des clients hors Québec pour les besoins de réparations.
• Comportement orienté vers la vente de produits et de services;
• Aptitudes pour le travail en équipe;
• Connaissances en mécanique d’équipements lourds (atout) ;
• Expérience en interprétation des garanties spécifiques à l’industrie du camionnage (atout).

Qui sommes nous ?

Le Groupe Kenworth Montréal, une division de PACCAR du Canada, offre depuis 1990 la gamme complète des produits et services liés à l’industrie du transport par camion. Nos équipes travaillent ensemble pour vous offrir le meilleur service de l’industrie, peu importe où vous êtes accueilli.

Notre réseau de concessionnaires complets Kenworth est bien implanté à travers la grande région métropolitaine de Montréal, plus précisémment à Ville Saint-Laurent, Mirabel et Lanoraie. Notre département de service peut vous accueillir pour l’entretien ou la réparation de votre véhicule, tout comme notre département des pièces qui saura combler vos besoins en pièces de toutes marques. À même nos locaux, vous pourrez rencontrer un représentant qui trouvera le camion qu’il vous faut, neuf ou usagé, en plus d’un professionnel du financement qui vous proposera un plan personnalisé et adapté à votre situation.

Notre succursale de Saint-Jérôme est quant à elle spécialisée dans la vente de pièces Kenworth, PACCAR, TRP, Cummins, Caterpillar et bien plus!

En tant qu'experts en solution de camionnage, notre offre de service ne se limite pas seulement à la marque Kenworth. Nos 3 succursales TRP Grand Montréal, de Laval, Saint-Eustache et Vaudreuil-Dorion, sont dédiées à la vente de pièces de rechange pour camions, remorques et autobus de toutes marques.

NOTRE PASSION EST DE METTRE L’EMPHASE SUR NOTRE PARTENARIAT EN VOUS ACCOMPAGNANT SUR LA ROUTE DU SUCCÈS!