Relevant du VP, Transport, le chef de secteur du service à la clientèle est responsable de représenter les clients au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant des tâches de gestion du personnel.
Le gestionnaire s'occupe de l'équipe de Boucherville et Québec. Le poste est basé à Boucherville.
Déplacements occasionnels à Québec requis (2x par mois)
Vos responsabilités seront :
- Superviser l’équipe du service à la clientèle du terminus de Boucherville et de Québec
- Assurer une efficacité opérationnelle pour la prise des commandes et les expéditions de nos clients
- Communication avec les clients en cas de problématiques
- Coacher son équipe de manière continuelle
- Supporter l’équipe lors des périodes de pointe
- Effectuer les évaluations annuelles de performance et donner de la rétroaction régulièrement aux membres de l’équipe
- Approuver les heures travaillées et faire la gestion des heures supplémentaires et des vacances
- Participer activement à l’embauche des nouveaux employés avec le chef d’équipe
- Produire des rapports de performances
- Participer à la résolution des problématiques avec l’aide des opérations en cas de retard de ramassage et livraison
- Participer activement à l’amélioration des processus du département
- Toutes autres tâches connexes
Pour vous joindre à l'équipe Groupe Robert, vous devez posséder :
- Attestation d’études collégiales en logistique et transport ou administration ou domaine équivalent
- 3 à 5 ans d’expérience en gestion de personnel
- Expérience minimale de 5 ans en service à la clientèle
- Expérience en transport requise
- Maîtrise de la langue français et anglaise (parlé et écrit)
- Faire preuve de leadership
- Gestion des priorités
- Bonne organisation du travail
- Facilité d’utilisation de différents logiciels (CRM, télémétrie, TMS, Power BI, etc.) (un atout)
Groupe Robert offre :
- Reer participatif de l'employeur
- Télémédecine
- Environnement axé sur le travail d’équipe
- Perspectives de développement professionnel intéressantes
- Assurances collectives et avantages sociaux
- Rabais corporatifs
- Systèmes et équipements à la fine pointe de la technologie
- Entreprise faisant preuve d’agilité, d’efficacité et d’innovation
- Environnement sécuritaire (formations, certifications) Horaire Jour
Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et / ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaine logistique qui nous rend encore plus forts!
- Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte.
Agent de liaison (DSL) bilingue français/anglais - Service à la clientèle (DXT6)
En raison de la nature du rôle qui nécessite une interaction avec d'autres entités d'Amazon dans le monde, avec des employés et des parties prenantes d'Amazon dans d'autres provinces du Canada, ou avec des associés et de tiers anglophones au Québec, le bilinguisme français et anglais est requis pour...
Physiothérapeute- Guichet accès clientèle orpheline
Plus grand employeur de la région, le CISSS de la Montérégie-Est rassemble 16 000 employés liés par un engagement pour la santé de la population locale. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Avec l'équipe d'accès de la clientèle orphelin...
Conseiller Service À La ClientÈle
MEL est un employeur de choix, qui reconnaît la contribution de ses employés, encourage le travail en équipe, procure de la formation continue, offre de la flexibilité et une foule d’avantages, dans une ambiance de travail stimulante et sécuritaire. Rédiger des demandes de prix et des soumissions et...
Infirmier(ère) clinicien(ne) assistant(e) infirmier(ère) chef - Santé mentale UIB adulte et jeunesse- Temps complet Soir
Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d’une quarantaine d’installations, dont l’Hôpital Charles-Le Moyne, l'Hôpital du Haut-Richelieu, l’Institut Nazareth et Louis-Braille plusieurs CHSLD et CLSC, une maison des aînés, des GMF-U, une maison de naissance, des cen...
Chef, Cheffe de secteur production et distribution alimentaire
Coordonner et contrôler lensemble des opérations relatives à lapprovisionnement et la production des aliments destinés aux patients ainsi que la distribution des repas et collations des patients et sassurer de la récupération du matériel, de son nettoyage;. Sous lautorité du chef des services alimen...
Infirmier(ère) chef d'équipe - Centre Champlain - Temps complet rotation (Jour/Soir)
Pour votre entrée en fonction au CISSS de la Montérégie-Centre, suite au décret concernant l’ordonnance de mesures visant à protéger la santé de la population dans la situation de pandémie de la COVID-19, vous serez tenu de présenter une preuve vaccinale confirmant que vous êtes considéré comme étan...
Essential Turbines Inc. -- Chief Financial Officer / Chef(fe) de la direction financière
Le(la) Chef(fe) de la direction financière sera un(e) membre clé de l'équipe de direction, chargé(e) de superviser toutes les opérations financières, de diriger la planification financière stratégique et d'assurer la stabilité financière de l'entreprise tout en poursuivant des objectifs de croissanc...
Emplois en Centre d'appels, Service à la clientèle, Télétravail
A defined benefit pension plan that provides predictable, stable income throughout retirement. Be a part of a dynamic team at our client relations centres and help us make a difference for Desjardins members and clients!. WHAT WORKING AT A DESJARDINS CALL CENTRE IS ALL ABOUT:. We strive to understan...
Spécialiste service à la clientèle
La personne analysera et répondra aux demandes des clients, sera appelée à résoudre les problèmes des clients, effectuer des recherches, préparer des rapports et identifier les opportunités d'affaires auprès du client. A une compréhension de base des concepts de la chaîne d'approvisionnement et la c...
Associés au service à la clientèle
Une expertise interne! Notre service de la formation, dans le cadre de l’Université Savers, élabore et offre des formations solides à tous les membres d’équipe de notre entreprise, des recrues jusqu’aux cadres supérieurs. La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée...