Service a la clientèle (hybride) bilingue ENG-FR

Représentant(e) du service clientèle Akelius  acquiert, améliore et gère des immeubles résidentiels.  Nous avons des appartements locatifs dans les villes métropolitaines de New York, Boston, Washington D.C., Austin, Montréal, Québec, Toronto, Ottawa, Londres et Paris.  Nous recherchons une personne orientée vers le service à la clientèle pour travailler en tant que représentant du centre de service pour notre bureau situé dans le Vieux-Port de Montréal. Exigences : - bilingue français et anglais - études post-secondaires terminées - 2 ans d'expérience en service à la clientèle - expérience en centre d'appels (un atout) - excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite dans les deux langues - empathique, orienté vers la résolution de problèmes, organisé et capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois - esprit d'équipe - travailler en équipe avec le personnel interne et externe - expérience dans l'immobilier (un atout) Responsabilités : - répondre aux appels téléphoniques des résidents (locataires) et aux courriels de manière courtoise et rapide - saisir les ordres de travail des résidents avec des informations détaillées - transmettre les ordres de travail au personnel des installations et à la direction de l'immeuble - assurer le suivi de l'exécution des ordres de travail - participer aux rappels de loyer  - respect de tous les paramètres du centre de services de l'entreprise - participer à une communication ouverte avec l'équipe du centre de services et la direction en vue d'améliorations, de suggestions et d'apports. - d'autres tâches telles qu'assignées Ce que nous offrons : - Opportunité de carrière à long terme - Poste à temps plein (rôle hybride) - Lundi à Vendredi de 12h30 à 21h00 - Salaire compétitif selon l'expérience - Café, fruits frais et collations disponibles tous les jours - Situé au cœur de Montréal dans l'un des plus beaux édifices du Vieux-Port avec vue sur la basilique Des avantages après 3 premiers mois : - Assurance santé, dentaire et vision - REER collectif - Aide au transport de 100 $ avec la STM - Jusqu'à 750 $ par année remboursés pour les activités de conditionnement physique telles que le gym, le bixi, etc. - Programme éducatif - Et plus..   comment postuler Si vous êtes intéressé, envoyez-nous votre CV et nous vous contacterons. Customer Service Representative Akelius acquires, improves and manages residential properties in the metropolitan cities of New York, Boston, Washington D.C., Austin, Montreal, Quebec City, Toronto, Ottawa, London and Paris. We are looking for customer service-oriented person to work as service center representative for our office located in Montreal’s Old Port. Requirements :   -bilingual french and english - post-secondary education completed - 2 years of experience in customer service - call center experience (is an asset) - excellent verbal and written communication skills in both languages  - empathetic, problem solving oriented, organized and able to multitask - team spirit - working as part of a team with internal and external staff - real estate experience (is an asset) Responsibilities : - answer resident (tenant) telephone calls, e-mails in a courteous and timely manner - data entry of work orders from residents with detailed information - dispatch work orders to facilities personnel and property management follow up work order completion - assist with rent reminders  - adherence to all company service center metrics - partake in open communication with the service center team and management for improvements, suggestions, and input - other duties as assigned What we offer : - Long-term career opportunity - Full-time position (Hybrid role) -  Monday to Friday, 12 : 30 to 21 : 00 - Competitive Salary according to experience - Coffee, fresh fruit and snacks available every day - Located in heart of Montreal in one of the most beautiful buildings in Old Port with a view of the basilica And after the first 3 months : - Health, dental and vision insurance - Group RRSP - $100 transportation assistance with STM - Up to $750 per year reimbursed for fitness activities such as gym, bixi, etc. - Educational program - And much more...   how to apply If you're interested, send us your CV and we'll contact you.   Powered by JazzHR