Service à la clientèle

Nous recherchons un représentant du service à la clientèle dynamique et orienté vers les résultats pour rejoindre l'équipe de notre client à Ville Saint-Laurent. Vous serez un point de contact clé pour nos clients, assurant une communication efficace et un excellent service. Ce rôle offre une opportunité de contribuer directement à la satisfaction client et à la croissance de l'entreprise.

Responsabilités:

• Répondre aux demandes des clients et rediriger les informations pertinentes vers les services ou vendeurs appropriés.

• Passer des appels sortants pour identifier et créer des opportunités de ventes.

• Documenter et suivre les interactions avec les clients afin de garantir une communication fluide et un suivi efficace.

• Effectuer le suivi des prospects et enregistrer les résultats des initiatives de vente.

• Accomplir diverses tâches administratives et de soutien selon les besoins.

• Assurer un service rapide et précis tout en respectant les priorités et les délais.

• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et répondre aux besoins des clients.

• Maintenir une connaissance à jour des produits et services pour mieux répondre aux questions des clients.

• Minimum d'une année d'expérience dans un centre d'appels ou un rôle similaire.

• Compétence en informatique, y compris une bonne maîtrise des outils Microsoft Office.

• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.

• Capacité à établir des relations solides et à gérer efficacement son temps.

• Esprit d'initiative et aptitude à résoudre les problèmes de manière proactive.

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement rapide.

• Aptitude à travailler de façon autonome ainsi qu'en collaboration avec une équipe.

• Maîtrise avancée de l'anglais essentielle pour communiquer régulièrement avec des clients dans d'autres provinces.

*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.

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