Spécialiste CRM D365

Tâches/Responsabilités

Le spécialiste CRM sera la référence interne D365 et sera responsable de l’évolution de la plateforme.

Sous la responsabilité du directeur TI il participera à l’évolution, la configuration et la formation des nouveaux utilisateurs.

PLUS PRÉCISÉMENT

• Assurer la formation des super utilisateurs

• Développer et concevoir le contenu de formation

• Analyser les besoins d’affaires et rédiger les spécifications fonctionnelles

• Configurer les modules et fonctionnalités du CRM

• Participer aux phases de tests et rédiger la documentation

• Œuvrer dans un environnement AGILE

PROFIL

• 5+ années d’expérience en TI dont 3 ans avec D365

• Expérience en environnement : Windows, SQL, D365, Power platform

• Forte connaissance en configuration de D365 CRM

• BAC en informatique ou l’équivalent

• Bilinguisme (Français requis, Anglais fonctionnel)