Responsable de projet

Résumé du poste

Sous supervision du gestionnaire projets clients, le chargé de projets est le point de contact principal du client. Depuis la réception du devis signé jusqu’à l’expédition de la commande. Il s’agit du chef d’orchestre assurant le suivi d’avancement des projets clients en étant le point de liaison entre les différents départements Norbec (Ventes, estimation, conception, R&D, production, logistique, Installation et service à la clientèle).

Responsabilités du poste

• Travailler en collaboration avec l’équipe estimation dans le cas de projets majeurs et complexes afin que les évaluations communiquées aux clients soient les plus précises que possible;
• Examiner les demandes de devis et les PO clients;
• Réaliser des demandes de devis en fonction des besoins clients (des produits de revente non listés aux fournisseurs, logistique);
• Négocier les frais d’entreposage s’il y a lieu;
• Participer à la gouvernance projet :
• Contribuer aux réunions de lancement avec toutes les parties prenantes (R&D, ventes, etc.), si des informations supplémentaires sont nécessaires, planifier et animer une réunion de lancement;
• Planifier et animer les réunions de lancement avec les clients, le service des ventes pour les projets complexes;
• Planifier et animer les rencontres avec les départements de production et d’approvisionnement pour le suivi des commandes clients (Coordonner les dates de production et d’expédition);
• Assurer la communication et les suivis avec le client du début à la fin du projet, afin d’obtenir les informations manquantes aux dossiers ou traiter les divergences et enfin donner de la visibilité aux clients concernant l’avancement de leur projet;
• Réaliser les demandes de dessins d’approbation si nécessaire en utilisant le formulaire prévu à cet effet et les valider à la réception avant de les partager aux clients. Dans le cas ou plusieurs demandes de révisions des dessins est à l’initiative du client, le chargé de projets est responsable d’informer le client du coût supplémentaire. Dans ce cas, le chargé de projets est responsable d’utiliser le tag de révision spécifique afin que l’équipe de dessins puisse procéder dans les meilleurs délais et si le cachet de l’ingénieur est requis, lui demander;
• Créer les commandes dans Epicor et en assurer le suivi dans le système jusqu’à la fermeture;
• Assurer le suivi des chantiers;
• Fournir un soutien pour le service après-vente si nécessaire;
• Assurer le suivi de la rentabilité des projets affectés (coûts, qualité, temps);
• Coacher et former les membres de l’équipe, au besoin.

Formation et expérience requises

Compétences clés requises