TECHNICIEN INFORMATIQUE

Job Description

Job Description

TECHNICIEN INFORMATIQUE

Département

Technologies de l'information (TI)

Supérieur immédiat

Directeur TI

Description

Tu es passionné par le support aux utilisateurs et tu souhaites avoir un impact concret au quotidien? Ce poste est pour toi.

En tant que technicien informatique, tu rejoindras une équipe en pleine croissance où ton expertise sera mise à profit pour assurer la stabilité, la sécurité et la performance du parc informatique. Tu contribueras à offrir un service humain, rigoureux et réactif aux collègues situés au Québec, en Europe et aux États-Unis.

Tu seras la personne-clé pour répondre aux demandes, résoudre les incidents, gérer les accès, assurer le bon déroulement des intégrations et participer à des projets structurants. Ce rôle te permettra d’évoluer dans un environnement technologique varié, où ta capacité d’adaptation, ton autonomie et ton sens de l’initiative seront valorisés.

Responsabilités

Fournir un support technique (niveaux 1 et 2) aux utilisateurs sur les postes de travail, imprimantes, téléphonie IP, Microsoft 365, etc.

Installer, configurer et maintenir les équipements (ordinateurs portables Lenovo, périphériques, logiciels).

Gérer les accès, les credentials et les politiques via Active Directory et GPO.

Traiter les demandes via un système de tickets (Manage Engine, en transition vers Kaseya / Autotask).

Surveiller les alertes de sécurité et appliquer les bonnes pratiques ISO 27001.

Documenter les interventions et tenir à jour l’inventaire du parc.

Participer à des projets TI internes (ex. : outils de gestion des mots de passe, automatisation des processus).

Contribuer à l’intégration des nouveaux employés (onboarding TI, checklist, accès).

Effectuer au besoin des maintenances physiques mineures (RAM, disque dur, remplacement sous garantie).

Collaborer étroitement avec le support de niveau 3 en cas d’escalade.

Profil Profil recherché

Formation et expérience

DEC ou AEC en informatique

Minimum 2 ans d’expérience en support technique

Atout : expérience en environnement certifié ISO 27001

Atout : certifications CompTIA, Microsoft 365, sécurité informatique

Compétences techniques

Maîtrise de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive)

Très bonne connaissance d’Active Directory, GPO, gestion des accès

Connaissances en réseau, VPN, pare-feu, sécurité des terminaux

Expérience avec les systèmes de tickets (ex. : Autotask, Service Desk Plus)

Confort avec les environnements Windows (principalement) et MacOS (atout)

Savoir-être

Autonomie, proactivité et rigueur

Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes

Communication claire, empathique et professionnelle

Esprit d’équipe, entraide et sens du service client

Capacité à travailler dans un environnement en croissance rapide

Langues

Bilinguisme professionnel essentiel (français / anglais, surtout à l’oral)

Informations contractuellesConditions

Lieu : Poste en présentiel, situé à Montréal (secteur Marché Central). Accès plus pratique en train ou en voiture (large stationnement disponible).

Horaire : Flexible entre 7h et 17h (possibilité d'ajustement selon les préférences).

Environnement : Travail collaboratif en équipe, ambiance humaine et inclusive.

Salaire : Entre $60k et $75K selon expérience et autonomie

Avantages :

Régime d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur (4 %).

Programme d’aide aux employés.

Assurances

Activités sociales et événements d’équipe (food trucks, activités bien-être, etc.).

Opportunités de croissance et de développement interne.

Pour postuler :

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Cela vous permet de préciser vos compétences et préférences en matière d’emploi, ce qui nous aide à vous contacter plus rapidement lorsque de nouvelles opportunités se présentent.

Vous pourrez également nous écrire à l’adresse suivante :

Seules les personnes résidant au Québec et ayant le profil du poste seront contactées.

Si le générique masculin est utilisé dans ce texte c'est uniquement dans le but d’en alléger la forme et d’en faciliter la lecture.