Conseiller aux pièces

L’employé a le rôle de participer, d’adhérer et de collaborer aux activités de son équipe. Par son apport, il contribue à la performance du groupe en s’assurant de suivre les politiques, procédures et processus de son service.

Relevant du directeur des pièces le commis aux pièces a comme principale responsabilité de conseiller ses clients sur la vente des pièces.

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PRINCIPALES RESPONSABILITÉS  :

• Offrir un service à nos clients de façon respectueuse et les assistés dans les décisions qui seront répondre à leurs besoins.
• Gérer les appels téléphoniques ainsi que les courriels entrants, leur donner les informations dont ils ont besoin.
• Faire la promotion des pièces qui seraient en spéciaux
• Faire les commandes de pièce selon l’inventaire que nous avons en stock.
• S’assurer que les pièces reçues sont conformes à la commande.
• Maintenir des dossiers en règle de tous bons de réparation, de factures, d’estimations d’assurance et de pièces sur commande spéciale.
• Travailler en étroite collaboration avec le département du service
• Se tenir informé de tous les nouveaux produits et des produits mis à jour.
• Au besoin, aider à la réception de la marchandise.
• Organiser les commandes pour fins d’expédition, de livraison ou d’enlèvement quotidiens.
• S’assurer de retourner aux fournisseurs ou de stocker les articles non récupérés qui ne sont plus en demande.
• Effectuer toutes autres tâches connexes

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

BÉNÉFICES

ÉTUDE / EXPÉRIENCE :