Guide de tyroliennes Mont-Tremblant - 2023

Rôle

Nos guides sont la base de notre entreprise et de l’expérience client qui fait notre renommée; nous nous attendons de leur part à ce qu’ils livrent une expérience sécuritaire, énergique et qui inspire confiance. Un guide compétent formé chez Ziptrek permet aux clients de se concentrer sur leur expérience individuelle et de combiner euphorie et apprentissage dans un environnement naturel et iconique.

Ce que nous recherchons

• Vous comprenez que la sécurité et la minimisation des risques sont notre priorité #1 - le plaisir suit de près
• Vous avez un vif intérêt pour l'environnement et vous aimez le partager quotidiennement
• Vous aurez 16 ans au moment où la formation se terminera.
• Vous êtes physiquement capable de soulever 80 livres et d'accomplir des journées pouvant aller jusqu'à 10 heures de travail
• Vous mettez les invités et les priorités de l'équipe avant vos objectifs personnels
• Vous avez votre certificat de Premiers Soins de 16 heures -OU- vous pouvez l'obtenir d'ici le début de votre contrat

Tâches principales

Sécurité

• Adhérer aux politiques, aux procédures et aux protocoles de la compagnie
• S’assurer d'offrir une expérience de tyroliennes sécuritaires et qui inspirent confiance; revérifier les harnais/liens,
• S’assurer d’utiliser le système de radio de façon appropriée en suivant les protocoles
• Toujours être en contrôle lors de l’utilisation du parcours
• Freiner conformément aux normes des sécurités Ziptrek

Opérations

• Gérer efficacement le déroulement de chaque tour à l’intérieur du délai qui vous est alloué
• Préparer l’équipement, récupérer les harnais, distribuer les casques et s’assurer que le groupe comprend bien l’importance de ce qu’est une bonne utilisation de l’équipement et chacune de ses composantes
• Faire l’inventaire de l’équipement, ranger tous les harnais et tous les casques après leur nettoyage et leur utilisation
• Toute autre tâche demandée par les superviseurs de parcours, les assistants gestionnaires du parcours ou le gestionnaire des opérations

La communication

• Maintenir une bonne communication avec vos coéquipiers, les agents aux services à la clientèle et les superviseurs de parcours

Expérience client

• Accueillir les groupes ponctuellement et avec enthousiasme
• Maintenir le plus haut niveau de service à la clientèle, à chaque visite, du début jusqu’à la fin
• Prendre en charge les besoins des clients et aborder une situation préoccupante bien avant qu’elle devienne problématique
• Présenter les capsules écologique de façon intéressante en vous basant sur les faits et adapter le tout selon votre groupe
• Mobiliser et sensibiliser les divers groupes envers l’histoire écologique des lieux

Expérience des employés

• Adhérer aux valeurs Ziptrek
• Soutenir vos collègues - créant un environnement de travail plaisant
• Promouvoir les objectifs d’équipe plutôt que vos objectifs personnels en créant un environnement de travail où chaque employé se sent utile et apprécié
• Établir et maintenir une atmosphère de travail efficace avec vos collègues et vos superviseurs
• Être mutuellement responsable d’une atmosphère de travail positive et amusante de façon quotidienne

Horaire, Formation & Bénéfices

• Horaire typique: 2 tours/jours (selon l’achalandage possibilité de 3 tours par jour)
• 5 à 6 jours par semaine
• Salaire 1er saison : 18.75$
• Toute formation spécifique à l’emploi est effectuée sur le terrain - Durée de 2 semaines
• Nous travaillons dans un village saisonnier, notre personnel travaille fort l'été et réserve ses vacances durant la saison plus tranquille - si vous avez l'intention de prendre de longues vacances de juillet à août, ce rôle n’est probablement pas le mieux adapté.